Chaport

Что такое Chaport?

Chaport — это современная платформа для общения с клиентами, которая объединяет чат для сайта, чат-ботов, мультиканальность и базу знаний в одном простом интерфейсе. Вместо того чтобы прыгать между десятком окон, вы обрабатываете запросы из чата, email, Facebook, Telegram и Viber в едином окне. Подходит как для стартапов, так и для крупных компаний: помогает быстрее отвечать, продавать и автоматизировать рутину. Согласно отзывам на Capterra и G2, это лучшее ПО для общения с клиентами с рейтингом 4.9 из 5.

Какие особенности у Chaport?

• Live Chat

  Общайтесь с посетителями сайта в реальном времени. Помогайте быстрее и увеличивайте продажи, не заставляя клиентов ждать.
• Чат-боты

  Автоматизируйте ответы на типовые вопросы, собирайте лиды и обратную связь. Боты работают 24/7, даже когда ваша команда спит.
• Мультиканальность

  Подключайте Telegram, Viber, Facebook и email. Все сообщения собираются в одном месте — отвечайте прямо из Chaport.
• База знаний

  Создайте справочник для клиентов и подключите FAQ-бота, который сам будет предлагать нужные статьи в чате.
• Мобильные приложения

  Chaport доступен на iOS, Android, Web, Windows и MacOS. Данные синхронизируются мгновенно между всеми устройствами.
• Авто-приглашения

  Настройте автоматические приглашения в чат по заданным правилам, чтобы не упустить ни одного посетителя.
• Сохраненные ответы

  Заготовьте шаблоны для частых вопросов и отвечайте в один клик.
• Интеграции

  Подключайте CRM и другие сервисы через Zapier (более 4000 приложений) или собственное API.

Какие случаи использования Chaport?

• Служба поддержки

  Отвечайте на вопросы клиентов из чата, email и мессенджеров в одном окне. Используйте бота, чтобы снять нагрузку с операторов в часы пик.
• Отдел продаж

  Отслеживайте активность посетителей на сайте и отправляйте им автоматические приглашения. Читайте сообщения ещё до отправки, чтобы отвечать быстрее и заключать больше сделок.
• Маркетинг

  Собирайте лиды с помощью чат-ботов, анализируйте отчёты по пропущенным чатам и изучайте поведение клиентов на сайте.
• Самообслуживание

  Разместите базу знаний на сайте и включите FAQ-бота. Клиенты сами находят ответы, не отвлекая операторов.
• Работа в дороге

  Используйте мобильное приложение Chaport, чтобы оставаться на связи с клиентами из любой точки мира.

Как использовать Chaport?

1. Зарегистрируйтесь

   Перейдите на сайт Chaport и нажмите «Sign Up». Вы можете попробовать сервис бесплатно.
2. Установите виджет

   Добавьте код чата на свой сайт. Настройте цвет, положение, текст и фото оператора в панели управления.
3. Подключите каналы

   Привяжите Telegram, Viber, Facebook или email. Все сообщения будут приходить в единый интерфейс.
4. Настройте бота

   Создайте простого чат-бота для ответов на частые вопросы или сбора контактов. Это займёт не больше 15 минут.
5. Используйте готовые шаблоны

   Подготовьте сохранённые ответы для типовых ситуаций. Это ускорит реакцию в разы.