¿Qué es Chaport?
Chaport es tu centro de control para todas las conversaciones con clientes. Olvídate de saltar entre aplicaciones: con Chaport tienes un chat en vivo, chatbots inteligentes, una base de conocimiento para autoservicio y la opción de conectar múltiples canales como email, Facebook, Telegram o Viber. Todo en una misma interfaz sencilla y potente. Está diseñado para que equipos de ventas y soporte respondan más rápido, automaticen tareas repetitivas y cierren más ventas sin complicaciones. Y lo mejor, puedes probarlo gratis sin necesidad de instalar nada en tu web.
¿Cuáles son las características de Chaport?
- Chat en Vivo: Resuelve dudas al instante y convierte visitantes en clientes con respuestas en tiempo real. Ideal para aumentar ventas y ofrecer soporte inmediato.
- Chatbots: Automatiza la atención 24/7. Los bots pueden responder preguntas frecuentes, calificar leads y recoger feedback, liberando a tu equipo para tareas más complejas.
- Multicanal: Gestiona todos los mensajes desde un solo lugar. Conecta chat web, email, Facebook, Telegram y Viber, y responde todo desde Chaport sin perder detalle.
- Base de Conocimiento: Crea una sección de ayuda para tus clientes y activa un bot de FAQ que sugiere artículos relevantes directamente en el chat. Fomenta el autoservicio.
- Auto-Invitaciones: Configura reglas para que el chat se active automáticamente según el comportamiento del usuario, como el tiempo en página o la página visitada.
- Insights de Escritura: Lee los mensajes de tus clientes incluso antes de que los envíen. Esto te permite adelantarte y responder con mayor rapidez.
- Respuestas Guardadas: Crea plantillas para las preguntas más comunes y responde en un solo clic. Ahorra tiempo y mantén la coherencia en las respuestas.
- Información Detallada del Cliente: Accede al nombre, datos de contacto, ubicación, actividad en la web y más contexto para personalizar cada interacción.
¿Cuáles son los casos de uso de Chaport?
- Atención al Cliente en E-commerce: Un usuario duda sobre el tamaño de un producto. El chat en vivo aparece para responder al instante, y si el equipo está offline, un chatbot captura el lead y ofrece artículos de la base de conocimiento.
- Soporte Técnico para Startups: Tu equipo pequeño necesita atender 24/7 sin contratar más personal. Los chatbots resuelven el 80% de las preguntas técnicas básicas y derivan los casos complejos al equipo.
- Captación de Leads para Marketing: Configuras una invitación automática que saluda a los visitantes que llevan más de 30 segundos en tu página de precios. Un agente de ventas toma el control para cerrar el trato.
- Empresas con Equipos Remotos: Tu equipo trabaja desde distintos husos horarios. Usan las apps móviles y de escritorio (iOS, Android, Windows, Mac) con sincronización instantánea para no perder nunca una conversación.
- Centralización de Canales para Agencias: Una agencia inmobiliaria recibe consultas por Facebook, Telegram y el chat web. Con Chaport, todo llega a la misma bandeja de entrada, eliminando la necesidad de revisar múltiples aplicaciones.
¿Cómo usar Chaport?
- Regístrate gratis: Ve a la página de Chaport y haz clic en "Registrarse". No necesitas tarjeta de crédito para empezar.
- Añade el widget a tu web: Copia el código JavaScript que te proporcionan y pégalo en el
<head>o antes del cierre del</body>de tu sitio. También puedes probar Chaport sin instalarlo. - Conecta otros canales: Desde el panel de control, vincula tus cuentas de Facebook, Telegram o Viber para centralizar los mensajes.
- Crea tu primer chatbot: Ve a la sección de Chatbots, define bloques de preguntas frecuentes y activa el bot para que responda automáticamente cuando el equipo esté offline.
- Personaliza la apariencia: Cambia el color, la posición y los textos del widget para que combine con la identidad de tu marca. También puedes subir fotos de los operadores.
- Configura invitaciones automáticas: Define reglas como "mostrar invitación si el usuario visita la página de precios durante más de 10 segundos" para captar leads calificados.
