Question 1

O que é Tidio?

Accepted Answer

**Tidio** é uma plataforma de atendimento ao cliente com **chatbots inteligentes e automação** que ajuda empresas a vender mais e oferecer suporte rápido. Com **Lyro AI**, ele resolve até **64% das perguntas automaticamente**, liberando tempo para sua equipe focar no que importa.

Question 2

Quais são as características de Tidio?

Accepted Answer

* **Lyro AI Agent**: Atende clientes em **12 idiomas**, responde perguntas comuns e até processa reembolsos.  
* **Live Chat**: Conversas em tempo real para melhorar a experiência de compra.  
* **Help Desk Multicanais**: Centraliza e-mails, redes sociais e chats em um só lugar.  
* **Flows**: Automação sem código para captar leads e aumentar vendas.  
* **Analytics**: Relatórios detalhados para medir desempenho e otimizar o atendimento.

Question 3

Quais são os casos de uso de Tidio?

Accepted Answer

* **E-commerce**: Automatiza respostas sobre pedidos, prazos e devoluções.  
* **Fintech**: Oferece suporte rápido em transações e dúvidas financeiras.  
* **Educação**: Responde perguntas frequentes sobre cursos e matrículas.  
* **Viagens**: Informa sobre reservas, cancelamentos e políticas.

Question 4

Como usar Tidio?

Accepted Answer

1. **Cadastre-se gratuitamente** no site da Tidio.  
2. **Instale o widget** no seu site ou integre com plataformas como Shopify e WordPress.  
3. **Treine o Lyro AI** com suas FAQs e artigos de ajuda.  
4. **Monitore os resultados** pelo painel de analytics.

Question 5

Email de contato Tidio:

Accepted Answer

support@tidio.net

Question 6

O Lyro AI substitui atendentes humanos?

Accepted Answer

Não! Ele resolve perguntas simples e repassa casos complexos para sua equipe.

Question 7

Quanto custa o Tidio?

Accepted Answer

Tem um plano gratuito e opções premium com mais recursos.

Question 8

Funciona no WhatsApp e Instagram?

Accepted Answer

Sim! Atende clientes em redes sociais e e-mail também.