什麼是Tidio？
Tidio 是一款革命性的 AI 驅動客戶服務解決方案，專為電商、金融科技、教育等行業設計。它能自動處理 64% 的客戶對話，讓團隊專注於更重要的事務。
Tidio的特色是什麼？
- Lyro AI 助手：自動回答常見問題，支援 12 種語言，節省 64% 的客服時間
- 即時聊天功能：提供網站即時對話支援，提升購物體驗與轉化率
- 多管道收件箱：整合郵件、Messenger、WhatsApp 等通訊平台
- 智能分析報表：追蹤客服表現，優化工作流程
- 無代碼自動化流程：輕鬆設置銷售漏斗和客戶旅程觸發點
Tidio的使用案例有哪些？
- 電商網站：自動處理訂單查詢、退貨退款等重複性問題
- 教育機構：24/7 回答學生常見問題
- 金融科技：合規且安全地處理客戶查詢
- 旅遊業：多語言支援全球客戶
- 房地產：自動收集潛在客戶資訊
如何使用Tidio？
- 註冊免費帳號（無需信用卡）
- 安裝網站插件或整合現有客服系統
- 上傳常見問題與知識庫內容
- 設定自動化流程與觸發條件
- 監控分析報表持續優化
