Tidio 是一款革命性的 AI 驅動客戶服務解決方案，專為電商、金融科技、教育等行業設計。它能自動處理 64% 的客戶對話，讓團隊專注於更重要的事務。

Tidio的特色是什麼？

* **Lyro AI 助手**：自動回答常見問題，支援 12 種語言，節省 64% 的客服時間 * **即時聊天功能**：提供網站即時對話支援，提升購物體驗與轉化率 * **多管道收件箱**：整合郵件、Messenger、WhatsApp 等通訊平台 * **智能分析報表**：追蹤客服表現，優化工作流程 * **無代碼自動化流程**：輕鬆設置銷售漏斗和客戶旅程觸發點

Tidio的使用案例有哪些？

* 電商網站：自動處理訂單查詢、退貨退款等重複性問題 * 教育機構：24/7 回答學生常見問題 * 金融科技：合規且安全地處理客戶查詢 * 旅遊業：多語言支援全球客戶 * 房地產：自動收集潛在客戶資訊

1. 註冊免費帳號（無需信用卡） 2. 安裝網站插件或整合現有客服系統 3. 上傳常見問題與知識庫內容 4. 設定自動化流程與觸發條件 5. 監控分析報表持續優化

Tidio 是否支援中文？

是的，Lyro AI 助手支援包括中文在內的 12 種語言。

需要多久才能設置完成？

基本設置只需幾分鐘，完整優化建議預留 1-2 週。

是否有行動裝置應用程式？

有，支援 Android 和 iOS 系統。

如何確保數據安全？

Tidio 符合 GDPR 和 CCPA 規範，所有數據都加密處理。

免費版有哪些功能限制？

免費版包含基本聊天功能，AI 助手和進階分析需要升級方案。

Tidio

5.0

21.97%

Tidio 讓客服變聰明 - 用 AI 自動化 64% 對話，提升轉化率與客戶滿意度，300,000+ 企業信賴的解決方案。

Added on: 2025.06.03

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