Tidioとは何ですか？
Tidioは、AIを活用したカスタマーサポートソフトウェアで、64%ものサポート業務を自動化できる革新的なツールです。ライブチャット、AIチャットボット（Lyro AI Agent）、ヘルプデスク機能を1つに統合し、顧客対応を効率化します。
Tidioの特徴は何ですか？
- Lyro AI Agent: FAQやナレッジベースから自動回答。12言語対応で64%の問い合わせを自動処理
- マルチチャネル対応: ウェブチャット、メール、SNS（WhatsApp/Instagram/Messenger）を一元管理
- ノーコード自動化（Flows）: 顧客ジャーニーに応じた自動応答フローを簡単作成
- 詳細な分析機能: AIの回答精度やチームのパフォーマンスを追跡可能
- シームレスな連携: Shopify/WordPressなど主要プラットフォームと即時接続
Tidioの使用例は何ですか？
- ECサイト運営者: 注文確認や返品処理を自動化し販売機会を逃さない
- 中小企業: 限られた人員で24時間サポートを実現
- 多言語対応が必要な企業: 12言語で自動応答可能
- SNS経営者: DMやコメント対応を効率化
Tidioの使い方は？
- 無料アカウントを作成（クレジットカード不要）
- ウェブサイトにチャットウィジェットを設置
- FAQやナレッジベースをLyro AIに学習させる
- 自動応答ルール（Flows）を設定
- チームメンバーを招待して共同運用開始
