Question 1

ChatBot Liveとは何ですか？

Accepted Answer

**ChatBot Integration for LiveChat**は、コーディングなしでLiveChatアカウントにチャットボットを追加できる便利なツールです。24時間365日の迅速でパーソナライズされたカスタマーサポートを提供し、顧客満足度を向上させます。

Question 2

ChatBot Liveの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIと人間の専門知識の融合**: AIチャットボットとライブチャット機能を組み合わせ、効率的な顧客対応を実現。
* **待ち時間ゼロ**: AIチャットボットが即座に回答し、必要に応じてライブエージェントが対応。
* **多言語対応**: 多言語チャットボットを公開し、世界中の訪問者とやり取り可能。
* **自己学習AI**: ビジネスデータをスキャンし、カスタムAIモデルを構築。

Question 3

ChatBot Liveの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **カスタマーサポートの自動化**: 顧客の質問の80%をAIで解決。
* **マーケティング**: リード生成やプロダクト推奨をAIで自動化。
* **サポートチームの効率化**: エージェントの作業時間を大幅に削減。

Question 4

ChatBot Liveの使い方は？

Accepted Answer

1. **ChatBotアカウントを作成**: 無料トライアルにサインアップ。
2. **LiveChatと連携**: LiveChat MarketplaceからChatBotを追加。
3. **AIモデルを調整**: ウェブサイトURLやナレッジベースを追加し、AIエージェントを構築。
4. **チャットボットをテスト**: チャットボットを公開し、顧客対応を開始。

Question 5

既にChatBotアカウントを持っていますが、LiveChatと連携するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

LiveChat統合ガイドに記載の手順に従ってください。

Question 6

LiveChatアプリでチャットボットを管理するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

LiveChatアプリの「チーム」＞「チャットボット」セクションで管理できます。

Question 7

ChatBotとLiveChatの同時チャット数はどれくらいですか？

Accepted Answer

1つのボットで最大500の同時チャットを処理できます。

Question 8

ビジネスに関連する複雑な質問にChatBotが応答するようにするにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

ビジネス関連データでボットをトレーニングします。ChatBotアプリの「チャットボット」セクションで、ウェブサイト、Zendesk、またはナレッジベースをAI知識源として選択し、サイトアドレスを入力します。

Question 9

ChatBotとLiveChatをサードパーティアプリと連携できますか？

Accepted Answer

はい、多くのアプリと連携可能です。詳細はChatBot IntegrationsとLiveChat Marketplaceをご覧ください。