Chatnodeとは何ですか？
Chatnodeは、Webサイトやデータを学習して顧客サポート用のAIエージェントを構築し、24時間対応と実際のタスク実行を行うサービスです。ユーザーはノーコードで設定可能であり、7日間の無料トライアルを通じて利用を開始できます。
Chatnodeの特徴は何ですか？
- 知識の自動更新Webサイトのクロールやドキュメント追加により、FAQや価格情報などの最新データを定期的に再学習します。
- AIアクションの実行Stripeでの請求処理、Calendly/Cal.comでの予約、リード獲得など、API呼び出しを用いた具体的な業務タスクを完了できます。
- コンテキスト付きのエスカレーション複雑な問い合わせに対し、会話履歴を含む文脈を保持したまま人間のオペレーターへシームレスに引き継ぎます。
- マルチチャネル統合Slack、Notion、Zendeskなどの外部ツールと連携し、Webサイトに埋め込んで動作します。
- 分析ダッシュボードデフレクション率、節約時間、アクション成功率、顧客満足度などの指標を確認し、プロンプトやフローを最適化します。
Chatnodeの使用例は何ですか？
- 頻繁に変化する情報の管理価格や製品詳細が更新されるビジネスにおいて、手動でのFAQ修正を伴わずにAIの知識を最新状態に保つ場合。
- 予約や決済の自動化単なる質問回答だけでなく、会議の予約確定や請求書の表示・作成といった実務的な操作を顧客自身に完結させたい場合。
- 複数プラットフォームでの一貫性維持Webサイトに加えSlackやNotionなど複数のチャネルで、ブランドトーンとポリシーに沿った同じサポート体験を提供する場合。
Chatnodeの使い方は？
- データ接続Webサイトをクロールしたり、ドキュメントやナレッジベースを追加したりして、AIエージェントの基礎知識を設定します。
- ルール定義ブランドボイス（話し方）や応答ポリシーを指定し、エージェントの振る舞いを調整します。
- アクション追加API呼び出し、Stripe連携、カレンダー予約機能などの「AI Actions」を組み込み、タスク実行能力を与えます。
- モデル選択タスクごとに最適なAIモデルを選択し、必要に応じて異なるモデルを使い分けます。
- 公開と監視サイトへの埋め込みや他ツールとの接続を行い、分析ツールで会話内容やパフォーマンスを確認します。
Chatnodeの価格情報：
- 7日間無料トライアルクレジットカード登録不要で、全機能を試せる期間です。
- メッセージクレジット制AIの応答1回につき通常モデルは1クレジット、高度なモデルは20クレジットを消費します。
