Chatnode

什麼是Chatnode？

Chatnode 是一款 AI 客服代理工具，能將網站與資料轉化為可自動回覆並執行實際任務（如預約會議、更新紀錄）的支援系統。該產品強調具備「無程式碼」設定特性，適合希望提升客戶服務效率且不需深厚技術背景的使用者。

Chatnode的特色是什麼？

• 知識庫自動更新

  爬取網站內容或上傳文件，透過 auto-retrain 功能定期刷新代理人的知識以確保資訊最新。
• AI 行動整合

  支援自訂 API 呼叫，可執行 Stripe 計費、Calendly/Cal.com 預約及潛在客戶捕捉等實際業務操作。
• 多管道部署

  除嵌入網站外，亦可整合 Slack、Notion、Zendesk 等第三方平台進行跨渠道服務。
• 即時人工接管

  當 AI 無法處理複雜查詢時，可將完整對話脈絡無縫移交給真人客服人員。
• 數據分析儀表板

  提供客戶滿意度、熱門話題、訊息量統計以及行動成功率等即時洞察指標。
• 品牌語調控制

  允許使用者設定特定的品牌聲音與政策規則，確保回覆風格符合企業形象且安全合規。

Chatnode的使用案例有哪些？

• 全天候網站諮詢

  在無人值守時段自動回答常見問題，並透過整合工具完成會議預約或發票查詢。
• 內部知識管理

  將 Notion 或 Dropbox 中的內部文件作為來源，建立針對特定團隊成員的專屬問答助手。
• 銷售線索預篩選

  利用 Lead capture 動作收集訪客資訊，並在判斷為高潛力客戶時自動觸發後續跟進流程。

如何使用Chatnode？

1. 註冊與啟動

   使用無需信用卡的方式開始 7 天免費試用，進入視覺化 AI Agent 設計器。
2. 訓練知識源

   輸入網站 URL 讓系統自動爬蟲，或直接上傳 PDF/Word 等文件與知識庫文章。
3. 配置行動指令

   連接 Stripe、Calendly 或自訂 API，設定代理人可執行的具體後台任務邏輯。
4. 調整回應參數

   定義品牌語氣、安全政策規則，並根據需求選擇不同的 AI 模型以平衡成本與效能。
5. 發布與監控

   將聊天機器人嵌入網站或連結至 Slack 等平台，並透過儀表板檢視互動數據與優化提示詞。

Chatnode定價信息：

• 免費試用

  提供 7 天全功能試用期，註冊時不需要綁定信用卡。
• 訊息額度制

  付費方案採用訊息點數（Message Credits）計算方式，多數模型每次回覆消耗 1 點，高級模型每次回覆消耗 20 點。