Question 1

Was ist ChatBot Live?

Accepted Answer

**ChatBot für LiveChat** ist die perfekte Lösung, um KI-gestützte Chatbots nahtlos in deine LiveChat-Plattform zu integrieren. Mit dieser Kombination kannst du **24/7 Kundenservice** anbieten, **Wartezeiten reduzieren** und die **Kundenzufriedenheit steigern**. Egal, ob du einfache Anfragen automatisieren oder komplexe Fragen an menschliche Agenten weiterleiten möchtest – diese Integration macht es möglich.

Question 2

Was sind die Merkmale von ChatBot Live?

Accepted Answer

* **KI-gestützte Antworten**: Sofortige, präzise Antworten auf Kundenanfragen.
* **LiveChat-Integration**: Nahtlose Übergabe von Chatbots an menschliche Agenten.
* **Mehrsprachige Unterstützung**: Chatbots, die in mehreren Sprachen kommunizieren können.
* **Dynamische Flows**: Erstelle individuelle Chatflows für verschiedene Kundenszenarien.
* **Analytics**: Erhalte detaillierte Einblicke in Chatverläufe und Kundenzufriedenheit.

Question 3

Was sind die Anwendungsfälle von ChatBot Live?

Accepted Answer

* **Kundensupport**: Beantworte häufige Fragen automatisch und reduziere die Arbeitslast deines Teams.
* **Lead-Generierung**: Nutze Chatbots, um potenzielle Kunden zu identifizieren und zu engagieren.
* **Verkauf**: Biete personalisierte Produktempfehlungen an und steigere deine Verkaufszahlen.
* **Mehrsprachiger Service**: Unterstütze Kunden weltweit ohne Sprachbarrieren.

Question 4

Wie benutzt man ChatBot Live?

Accepted Answer

1. **Erstelle deinen Chatbot**: Gib einfach deine Website-URL oder Wissensdatenbank ein, und der KI-Chatbot wird automatisch erstellt.
2. **Passe die Antworten an**: Überprüfe und optimiere die KI-generierten Antworten für deine spezifischen Bedürfnisse.
3. **Integriere mit LiveChat**: Verbinde deinen Chatbot mit LiveChat, um nahtlose Übergaben an menschliche Agenten zu ermöglichen.
4. **Analysiere und optimiere**: Nutze die Analytics-Funktionen, um deine Chatflows kontinuierlich zu verbessern.

Question 5

Kann ich meinen bestehenden ChatBot-Account mit LiveChat verbinden?

Accepted Answer

Ja, folge einfach den Schritten im LiveChat-Integrationsleitfaden.

Question 6

Wie viele Chats kann ChatBot gleichzeitig in der LiveChat-Integration verarbeiten?

Accepted Answer

Ein einzelner Bot kann bis zu 500 Chats gleichzeitig verwalten.

Question 7

Kann ich ChatBot und LiveChat mit WhatsApp Business verbinden?

Accepted Answer

Ja, du musst dein LiveChat-Konto sowohl mit ChatBot als auch mit WhatsApp Business integrieren.

Question 8

Benötige ich technische Kenntnisse, um einen Chatbot zu erstellen?

Accepted Answer

Nein, du kannst deinen Chatbot in wenigen Klicks erstellen, indem du einfach deine Website-URL eingibst.

Question 9

Können LiveChat-Agenten Chats übernehmen, die von einem KI-Chatbot gehandhabt werden?

Accepted Answer

Ja, LiveChat-Agenten können Chats übernehmen, wenn die Aktion "An Agent weiterleiten" ausgelöst wird.