O que é Crisp?
Apresentamos a Crisp, a plataforma definitiva de suporte ao cliente que combina toda a comunicação em um único lugar. Imagine conectar-se instantaneamente com seus clientes ou leads que estão esperando atendimento, seja no site, WhatsApp, e-mail ou redes sociais. A Crisp usa inteligência artificial para automatizar até 50% das perguntas, liberando sua equipe para focar no que realmente importa. Com preços fixos e sem surpresas, ela foi feita para empresas de todos os tamanhos que querem oferecer um atendimento rápido e moderno.
Quais são as características de Crisp?
- Agente de IA (Hugo): Crie fluxos de trabalho de IA sem precisar de código. O Hugo, seu novo colega de equipe, pode responder perguntas comuns automaticamente.
- Caixa de Entrada Unificada: Centralize mensagens de todos os canais (chat do site, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail) em uma única caixa de entrada colaborativa.
- Base de Conhecimento: Crie e gerencie artigos de ajuda para que seus clientes encontrem respostas sozinhos, tornando-os mais autônomos.
- Widget de Chat: Adicione um widget de chat ao seu site ou aplicativo em minutos. Perfeito para transformar visitantes em leads.
- CRM de Suporte: Organize os dados dos seus clientes em um CRM integrado, acessando o histórico de conversas para oferecer um atendimento personalizado.
- Analytics: Monitore o desempenho da sua equipe com métricas diárias, identificando onde melhorar o serviço.
- Automações: Crie fluxos de trabalho internos para agilizar as respostas da equipe e reduzir o trabalho manual.
Quais são os casos de uso de Crisp?
- E-commerce: Automatize o atendimento de perguntas frequentes sobre entregas e trocas, enquanto sua equipe foca nos pedidos complexos.
- SaaS: Use o Agente de IA para onboard novos usuários e responder dúvidas sobre funcionalidades, diretamente no chat do aplicativo.
- Pequenas Empresas: Centralize todas as mensagens de clientes que chegam pelo Instagram, WhatsApp e site em uma única caixa de entrada, sem perder nenhuma oportunidade.
- Atendimento Omnichannel: Um cliente que iniciou uma conversa no chat do site pode continuar pelo e-mail, e o histórico da conversa estará disponível para sua equipe.
Como usar Crisp?
- Treine sua IA: Ensine a Crisp sobre seu produto. Ela pode navegar automaticamente no seu site, ou você pode importar PDFs e escrever artigos para a Base de Conhecimento.
- Crie um Workflow: Use o construtor de Agentes de IA (sem código) para definir quando e como o robô deve responder. Você pode começar com templates prontos.
- Teste e Implante: Escolha em qual canal o workflow vai funcionar (chat do site, WhatsApp, e-mail) e coloque no ar para seus clientes.
- Valide e Meça: Veja as mensagens trocadas com o Agente de IA. Se uma resposta foi inválida, ajuste e refine o fluxo para melhorar a automação.
