Leena AIとは何ですか？
Leena AIは、企業のバックオフィス業務向けに設計されたエージェント型AIプラットフォームです。人事、IT、財務などの既存システムと連携し、従業員からの問い合わせを自動解決する「AI Colleagues」を提供します。導入にはデモ予約が必要であり、企業規模や要件に応じたカスタマイズが前提となります。
Leena AIの特徴は何ですか？
- 事前構築済みAIアシスタント人事（Harrison）、IT（Iris）、財務（Fiona）向けの専用アシスタントが初期設定済みで提供され、オンボーディングや給与明細の質問などに即座に対応します。
- 多言語・マルチチャネル対応100以上の言語に対応し、Teams、iOS、Androidなど複数のタッチポイントから24時間365日利用可能です。
- エンタープライズ統合SAP、SharePoint、ERPなど200以上の企業システムと接続可能で、MCPおよびA2Aプロトコルに対応しています。
- ガバナンスと監視機能ロールベースのアクセス制御、ポリシーガードレール、完全な監査証跡により、AIの動作を観察・管理できる仕組みが組み込まれています。
- 自社プロセス用AIの作成Leena AI Forgeを使用し、自社の特定のビジネスプロセスに合わせて新しいAI Colleaguesを作成・訓練・展開できます。
Leena AIの使用例は何ですか？
- 大規模組織でのHRヘルプデスク自動化ServiceNow等の旧システムからの移行時に、現場従業員向けにTeamsやモバイル経由で迅速な回答を提供するシナリオ。
- チケット作成の回避HR、IT、財務における日常的な問い合わせをリアルタイムで解決し、不要なサポートチケットの発生自体を防ぐ運用。
- 複数システム間の一貫した体験SharePointやLMSなど異なるバックエンドシステムを横断して情報を取得し、ユーザーに一貫した回答を提示する場合。
