¿Qué es Leena AI?
Leena AI es una plataforma de IA agéntica diseñada para el back-office empresarial, ofreciendo asistentes pre-construidos y personalizables. La solución requiere integraciones con sistemas corporativos existentes y está orientada a organizaciones que buscan automatizar la resolución de tickets en áreas como Recursos Humanos, TI y Finanzas.
¿Cuáles son las características de Leena AI?
- Asistentes especializadosIncluye "Harrison" (RRHH), "Iris" (TI) y "Fiona" (Finanzas), capaces de responder consultas sobre nómina, bajas, políticas o restablecimiento de contraseñas mediante conexión directa con los sistemas backend.
- Personalización de agentesPermite crear, entrenar y desplegar "AI Colleagues" propios adaptados a procesos empresariales específicos utilizando herramientas de orquestación y flujos de trabajo.
- Integración universalSoporta más de 200 conexiones con sistemas ERP, SharePoint y plataformas de aprendizaje, además de protocolos nativos MCP y A2A para interoperabilidad con otros agentes de IA.
- Gobernanza y observabilidadOfrece control de acceso basado en roles, guardrails de política y registros de auditoría completos para supervisar las acciones realizadas por la inteligencia artificial.
- Multicanal y multilingüeLos asistentes funcionan en Teams, iOS y Android, están habilitados para voz y operan en más de 100 idiomas disponibles las 24 horas del día.
¿Cuáles son los casos de uso de Leena AI?
- Migración rápida de helpdeskImplementación de un centro de ayuda de RRHH en menos de cinco semanas para empleados presenciales que requieren respuestas inmediatas desde sus dispositivos móviles.
- Reducción de carga operativaAutomatización de tareas repetitivas de nivel 1 y 2, como solicitudes de vacaciones o cambios de beneficios, liberando tiempo del personal de soporte técnico.
- Unificación de experiencia digitalProporcionar una interfaz consistente para los empleados que interactúan con múltiples sistemas internos dispersos, mejorando la accesibilidad a la información corporativa.
