O que é Leena AI?
Leena AI é uma plataforma de IA agêntica para o back-office corporativo, oferecendo assistentes virtuais pré-treinados para recursos humanos, TI e finanças. O serviço requer integração com sistemas empresariais existentes e opera como uma solução B2B focada na automação de tickets e suporte ao funcionário.
Quais são as características de Leena AI?
- Assistentes especializadosOferece "Harrison" (RH), "Iris" (TI) e "Fiona" (Finanças) para responder dúvidas sobre onboarding, benefícios, senhas e políticas em segundos.
- Multicanal e multilíngueOs agentes operam 24×7×365 via voz e texto, com fluência em mais de 100 idiomas e acesso através de plataformas como Teams, iOS e Android.
- Integrações corporativasConecta-se a mais de 200 sistemas de backend, incluindo SharePoint, Infor, LMS, ERP e SAP, sem exigir a criação de conectores personalizados.
- Governança e observabilidadeInclui controle de acesso por papéis, guardrails de política e trilha de auditoria completa para monitorar as ações da IA dentro dos limites definidos.
- Protocolos Operacionais de Agente (AOP)Cada assistente vem com ferramentas e protocolos pré-configurados para executar tarefas específicas do processo de negócio.
Quais são os casos de uso de Leena AI?
- Suporte remoto imediatoFornecer respostas instantâneas para funcionários em campo ou remotos que precisam consultar políticas ou resolver problemas de TI pelo celular.
- Redução de tickets administrativosAutomatizar solicitações comuns de RH e Finanças para evitar a criação desnecessária de chamados no sistema de gestão de serviços.
- Centralização de conhecimentoServir como um helpdesk unificado que acessa informações espalhadas por diferentes sistemas corporais (ERP, LMS, HRIS) para dar uma resposta consistente.
