Was ist Leena AI?
Leena AI ist eine Agentic-AI-Plattform für das Back-Office von Unternehmen, die vorab trainierte „AI Colleagues“ für Personalwesen, IT und Finanzen bereitstellt. Die Lösung integriert sich in bestehende Enterprise-Systeme wie SharePoint oder SAP und ist über Web, iOS, Android sowie Microsoft Teams verfügbar.
Was sind die Merkmale von Leena AI?
- Vordefinierte AssistentenHarrison (HR), Iris (IT) und Fiona (Finanzen) beantworten Anfragen zu Onboarding, Urlaub, Gehalt oder Ticket-Erstellung sofort in über 100 Sprachen.
- Agent Operating Protocols (AOPs)Jede Funktion der KI-Kollegen wird durch vorab konfigurierte Protokolle gesteuert, die sicherstellen, dass Aktionen innerhalb definierter Grenzen ausgeführt werden.
- Multi-Channel-ZugriffDie Assistenten sind nahtlos in Microsoft Teams, mobile Apps (iOS/Android) und Web-Oberflächen eingebunden, um konsistente Antworten an allen Touchpoints zu gewährleisten.
- Enterprise-IntegrationenDie Plattform verbindet sich mit über 200 Backend-Systemen und nutzt Standards wie MCP und A2A, um Daten aus HR-, IT- und Finanzsystemen abzurufen.
- Governance und ObservabilityIntegrierte Tools ermöglichen rollenbasierten Zugriff, Policy-Guardrails und vollständige Audit-Trails zur Überwachung der KI-Aktionen.
- Customizable AI ColleaguesÜber Leena AI Forge können eigene KI-Kollegen erstellt, trainiert und auf spezifische Geschäftsprozesse angepasst werden.
Was sind die Anwendungsfälle von Leena AI?
- HR-Helpdesk-AutomatisierungMitarbeiter stellen Fragen zu Benefits, Urlaubsansprüchen oder Lohnabrechnungen direkt im Chat, ohne Tickets manuell zu erstellen.
- IT-Support und Passwort-ResetAutomatisierte Beantwortung von IT-Anfragen und Selbstservice-Funktionen wie Passwort-Rücksetzung reduzieren die Last der Support-Teams.
- Onboarding-BegleitungDer HR-Assistent führt neue Mitarbeiter Schritt für Schritt durch den Onboarding-Prozess und beantwortet policybezogene Fragen in Echtzeit.
