Qu'est-ce que Solidroad ?
Solidroad est une plateforme d’optimisation qui améliore les interactions clients en combinant l’intelligence humaine et artificielle. Elle rend chaque échange plus rapide, plus fluide et plus cohérent, en analysant et en formant à partir de conversations réelles.
Quelles sont les caractéristiques de Solidroad ?
- Analyse automatique de la qualité : 100% des interactions sont passées en revue et notées automatiquement.
- Simulations réalistes : entraînez vos équipes avec des jeux de rôle basés sur de vraies conversations clients.
- Coaching ciblé : retour en temps réel pour améliorer les compétences des agents sur des moments précis.
- Amélioration continue : les agents humains et les bots apprennent et s’améliorent à chaque interaction.
- Visibilité en temps réel : suivez les performances et identifiez les tendances au sein de votre équipe.
- Sécurité entreprise : certifié SOC 2 et ISO27001 pour protéger vos données.
Quels sont les cas d'utilisation de Solidroad ?
- Support client
- Équipes de vente
- Service après-vente
- Formation et montée en compétences rapide
- Optimisation des agents IA
Comment utiliser Solidroad ?
- Intégrez Solidroad à vos canaux de communication.
- Lancez des simulations basées sur vos propres conversations.
- Utilisez les scorecards personnalisées pour comprendre les résultats.
- Offrez un coaching précis et adapté à chaque agent.
- Suivez les progrès et ajustez les formations en continu.
