Question 1

Qu'est-ce que Dialpad ?

Accepted Answer

**Dialpad** est une plateforme de communication client intelligente, propulsée par l'IA. Que ce soit pour les appels, les messages ou les réunions, Dialpad offre des **résumés en temps réel** et des **actions automatisées** pour simplifier vos interactions. Idéal pour les centres de contact, les équipes commerciales et les entreprises de toutes tailles.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques de Dialpad ?

Accepted Answer

* **Résumés et actions en temps réel** : L'IA génère des comptes-rendus instantanés après chaque appel.  
* **Assistant IA pour les ventes** : Coaching en direct pendant les appels pour maximiser les performances.  
* **Centre de contact nouvelle génération** : Agents virtuels, analyses et outils de coaching intégrés.  
* **Intégrations fluides** : Compatible avec Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk et bien d’autres.  
* **Sécurité renforcée** : Données hébergées en interne pour une conformité totale.

Question 3

Quels sont les cas d'utilisation de Dialpad ?

Accepted Answer

* **Centres de contact** : Améliorez l’efficacité avec des transcriptions et analyses automatisées.  
* **Équipes commerciales** : Boostez vos ventes avec un coaching en temps réel pendant les appels.  
* **Entreprises internationales** : Gérez les communications sur un seul plateau, dans plus de 70 pays.

Question 4

Comment utiliser Dialpad ?

Accepted Answer

1. **Téléchargez l’appli** depuis le site ou les stores (iOS, Android, Mac, Windows).  
2. **Connectez-vous** avec vos identifiants ou créez un compte.  
3. **Explorez les fonctionnalités IA** comme les résumés automatiques ou l’assistant de vente.  
4. **Intégrez vos outils** (Salesforce, Teams, etc.) pour un flux de travail optimisé.

Question 5

Dialpad est-il sécurisé pour les données sensibles ?

Accepted Answer

Oui ! Toutes les données sont hébergées en interne, avec une conformité stricte aux réglementations.

Question 6

Peut-on utiliser Dialpad pour les appels internationaux ?

Accepted Answer

Absolument, Dialpad prend en charge les communications dans plus de 70 pays.

Question 7

Comment l’IA aide-t-elle pendant les appels ?

Accepted Answer

Elle fournit des conseils en direct, des transcriptions et identifie les points clés à retenir.