Question 1

Dialpadとは何ですか？

Accepted Answer

**Dialpad**は、AIを活用した次世代の**カスタマーコミュニケーションプラットフォーム**です。会話を分析し、要約を作成、インサイトを提供することで、チームの生産性を向上させます。**Dialpad Connect**、**Dialpad Support**、**Dialpad Sell**の3つの主要製品を通じて、ビジネス向けのコミュニケーション、サポート、セールスを一元化します。

Question 2

Dialpadの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIサマリとインサイト**: AIが会話をリアルタイムで要約し、行動項目を提案します。
* **次世代コンタクトセンター**: AIエージェント、コーチング、分析を活用した高度なサポート体験。
* **セールス自動化**: AIが実時間でコーチングを行い、営業活動を最適化します。
* **シームレスな統合**: Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspaceなど、主要なビジネスツールと連携。
* **セキュリティとプライバシー**: データは社内保管され、プライバシー規制に準拠。
* **多言語サポート**: 英語（US、CA、UK、AU）、フランス語、日本語に対応。

Question 3

Dialpadの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **カスタマーサポートの効率化**: AIがチャットや電話の要約を作成し、エージェントの負担を軽減。
* **セールステAMSの生産性向上**: AIコーチングが営業担当者のパフォーマンスを向上させる。
* **企業間コミュニケーションの最適化**: 複数の電話ラインやビジネスアプリを一元化し、管理を簡素化。

Question 4

Dialpadの使い方は？

Accepted Answer

1. **デモリクエスト**: Dialpadの公式サイトからデモをリクエストし、機能を体験します。
2. **プランの選択**: ビジネスに適したプランを選び、登録します。
3. **統合の設定**: 使用中のビジネスツールとDialpadを連携させます。
4. **サポートに問い合わせ**: 不明点があれば、24/7のサポートチームに連絡します。

Question 5

DialpadのAIはどのようなデータを学習していますか？

Accepted Answer

DialpadのAIは、会話データを基に学習し、プライバシーを保護した上で高精度な分析を実現しています。

Question 6

Dialpadはクラウドベースで動作しますか？

Accepted Answer

はい、Dialpadはフルクラウドベースのプラットフォームで、どこからでもアクセス可能です。

Question 7

Dialpadはどのような業界向けに適していますか？

Accepted Answer

小規模ビジネスから大企業まで、リテール、医療、不動産、ITなど、多様な業界で活用されています。

Question 8

Dialpadの価格プランは公開されていますか？

Accepted Answer

公開されているプランはありますが、詳細は公式サイトや営業担当者までお問い合わせください。