Question 1

什么是Dialpad？

Accepted Answer

**Dialpad** 是一款 **AI驱动的客户沟通平台**，整合了通话、消息、会议和联络中心功能，通过实时AI摘要、自动化分析和智能辅助，帮助企业提升沟通效率。

Question 2

Dialpad的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **AI实时洞察**：通话中自动生成摘要和待办事项，省去手动记录。  
* **智能联络中心**：AI坐席辅助、实时情绪分析，优化客户体验。  
* **销售外呼助手**：AI实时指导销售话术，提升成单率。  
* **企业级安全**：数据私有化存储，符合全球隐私合规要求。  
* **无缝集成**：支持Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams等主流工具。

Question 3

Dialpad的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客服团队**：通过AI自动评分和情绪分析，快速提升服务质量。  
* **销售团队**：外呼时获取实时话术建议，缩短成单周期。  
* **跨国企业**：双云架构保障全球通话稳定，支持70+国家。  
* **培训优化**：AI转录节省复盘时间，培训效率提升2周。

Question 4

如何使用Dialpad？

Accepted Answer

1. **注册试用**：官网下载App或直接网页登录。  
2. **绑定工具**：在设置中关联Salesforce等常用系统。  
3. **开启AI功能**：通话中点击“AI摘要”自动生成记录。  
4. **定制分析**：后台查看通话评分、客户满意度报告。

Question 5

Dialpad的AI准确率如何？

Accepted Answer

采用自研大模型，针对企业场景优化，准确率行业领先。

Question 6

数据是否安全？

Accepted Answer

所有用户数据私有化存储，符合GDPR等隐私法规。

Question 7

适合小型企业吗？

Accepted Answer

提供灵活套餐，从中小企业到全球500强均可适配。