Zendesk es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el trabajo de los agentes de soporte.
Mejores alternativas y competidores de Zendesk 2026
Una herramienta de Servicio de Atención al Cliente AI popular con 75.6M visitas mensuales. Hemos analizado 20 herramientas de IA similares para ayudarte a comparar características, popularidad y valoraciones. Encuentra la alternativa perfecta.
Comparación rápida
(Top 5 por tráfico)| Herramienta | Visitas | Mercado principal | Crecimiento | Calificación | Análisis | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 ZendeskActual | 75.6M | 🇺🇸 United States31.3% | +4.2% | - | 🚀Tráfico muy alto Más de 10M visitas mensuales. Líder del mercado con alta confianza del usuario. | Zendesk es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el trabajo de los agentes de soporte. |
 Zendesk Service Suite | 75.6M | 🇺🇸 United States31.3% | +4.2% | - | 🚀Tráfico muy alto Más de 10M visitas mensuales. Líder del mercado con alta confianza del usuario. | Zendesk es una solución de servicio al cliente todo en uno que combina mensajería, IA y herramientas de gestión para ofrecer experiencias excepcionales. |
 Freshchat | 1.5M | 🇺🇸 United States23.9% | -0.7% | - | 📈Alto tráfico Más de 1M visitas mensuales. Ampliamente reconocido y opción estable. | Freshchat es una plataforma de mensajería omnicanal impulsada por IA que ofrece soporte conversacional inteligente y personalizado para empresas de todos los tamaños. |
 Sendbird | 229.9K | 🇺🇸 United States19.8% | +5.0% | - | ⭐Escala media 100K-1M visitas mensuales. Herramienta en crecimiento con desarrollo activo. | Sendbird AI revoluciona el servicio al cliente con agentes 24/7 que aprenden, anticipan necesidades y operan en todos los canales. Seguro, escalable y fácil de integrar. |
 BoldDesk | 185.1K | 🇺🇸 United States29.0% | +10.3% | - | ⭐Escala media 100K-1M visitas mensuales. Herramienta en crecimiento con desarrollo activo. | BoldDesk es una solución integral de servicio al cliente con IA, diseñada para simplificar el soporte y mejorar la eficiencia. |
 Kommunicate | 115.4K | 🇮🇳 India9.4% | +34.6% | - | 📊Crecimiento constante Crecimiento reciente de 35%. Producto en tendencia alcista saludable. | Kommunicate es una plataforma de IA que automatiza el servicio al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y precisas en más de 100 idiomas. |
Datos basados en métricas de tráfico de diciembre de 2025
Top 20 Alternativas a Zendesk
🚀Tráfico muy alto
Zendesk es una solución de servicio al cliente todo en uno que combina mensajería, IA y herramientas de gestión para ofrecer experiencias excepcionales.
75.6M
|5.0
🌱Herramienta emergente
Crescendo.ai es la solución todo en uno para CX: IA potente, humanos expertos y resultados medibles. Reduce costos un 20%, resuelve el 75% de consultas al instante y ofrece soporte 24/7.
71.4K
|5.0
⭐Escala media
BoldDesk es una solución integral de servicio al cliente con IA, diseñada para simplificar el soporte y mejorar la eficiencia.
185.1K
|5.0
⭐Escala media
Kommunicate es una plataforma de IA que automatiza el servicio al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y precisas en más de 100 idiomas.
115.4K
|5.0
⭐Escala media
Sendbird AI revoluciona el servicio al cliente con agentes 24/7 que aprenden, anticipan necesidades y operan en todos los canales. Seguro, escalable y fácil de integrar.
229.9K
|5.0
🌱Herramienta emergente
Kustomer es una plataforma de CRM con IA que optimiza el servicio al cliente mediante automatización, canales omnicanal y herramientas avanzadas.
74.1K
|5.0
🌱Herramienta emergente
Tiledesk es una solución de automatización con IA que mejora la eficiencia y la atención al cliente en múltiples industrias.
20.8K
|4.0
🌱Herramienta emergente
Q: ¿Es necesario tener conocimientos técnicos para usar Aidbase? A: No, Aidbase es una solución sin código, fácil de configurar y usar. Q: ¿Cómo asegura Aidbase la privacidad de los datos? A: Todos los datos están cifrados y almacenados de forma segura, cumpliendo con el GDPR. Q: ¿Puedo integrar Aidbase con otras herramientas? A: Sí, Aidbase se integra con herramientas como Discord, WhatsApp, Slack y más.
18.5K
|4.0
🌱Herramienta emergente
Mixdesk ofrece soluciones de marketing y servicio al cliente global impulsadas por IA.
29.4K
|4.0
📈Alto tráfico
Freshchat es una plataforma de mensajería omnicanal impulsada por IA que ofrece soporte conversacional inteligente y personalizado para empresas de todos los tamaños.
1.5M
|5.0
⭐Escala media
Yellow.ai es una plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente a través de interacciones humanas y precisas.
226.4K
|5.0
🌱Herramienta emergente
[24]7.ai ofrece soluciones de CX impulsadas por IA para mejorar la interacción entre marcas y clientes, optimizando cada etapa del viaje del cliente.
45.9K
|4.0
📈Alto tráfico
ServiceNow es la plataforma de IA que transforma tu negocio, automatizando flujos de trabajo y mejorando la productividad en todos los sectores.
3.8M
|5.0
🌱Herramienta emergente
Desku es un software de atención al cliente que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia del equipo con herramientas de IA y automatización.
14.9K
|4.0
🌱Herramienta emergente
Serviceaide revoluciona la gestión de servicios con IA, ofreciendo automatización, eficiencia y soporte 24/7 en un solo lugar.
96.8K
|5.0
🌱Herramienta emergente
Q: ¿Qué plan elegir? A: Depende de tus necesidades. El plan Aceleración es ideal para empezar, mientras que el Scale Up ofrece funcionalidades ilimitadas. Q: ¿Cómo funciona el consumo de créditos? A: Los créditos se utilizan para las interacciones de los Funcionarios de IA. Cada plan incluye un número específico de créditos mensuales. Q: ¿Puedo pagar por PIX? A: Sí, aceptamos PIX como forma de pago. Q: ¿Funcionan los IA en WhatsApp? A: Sí, los Funcionarios de IA pueden integrarse con WhatsApp Business y WhatsApp nativo. Q: ¿Cómo accedo al Programa de Aceleração? A: El programa está disponible de forma gratuita para todos los clientes de Zaia. Q: ¿Puedo tener más de un Funcionario de IA en la misma cuenta? A: Sí, puedes crear y gestionar múltiples Funcionarios de IA en una sola cuenta. Q: ¿Zaia tiene opción de Whitelabel? A: Sí, ofrecemos opciones de Whitelabel para agencias y empresas. Q: ¿Puedo transferir mi plan de agencia a un cliente? A: Sí, es posible transferir planes entre cuentas. Q: ¿Cuál es la diferencia entre cuenta agencia y cuenta cliente? A: La cuenta agencia está diseñada para gestionar múltiples clientes, mientras que la cuenta cliente es para uso individual. Q: ¿Necesito esperar hasta el final de mi prueba para suscribirme a un plan pago? A: No, puedes suscribirte a un plan pago en cualquier momento durante el período de prueba.
41.7K
|4.0
🌱Herramienta emergente
Help.center es una herramienta de soporte al cliente impulsada por IA que reduce tickets, ofrece respuestas instantáneas y mejora la satisfacción del cliente.
32.6K
|4.0
🚀Tráfico muy alto
HubSpot es una plataforma todo en uno que te ayuda a gestionar marketing, ventas y servicio al cliente de manera eficiente, impulsada por IA.
33.1M
|5.0
⭐Escala media
Chative es una plataforma de mensajería todo en uno para e-commerce que combina chat en vivo y chatbots para mejorar la interacción con los clientes, aumentar las conversiones y ofrecer un servicio personalizado a escala.
343.7K
|5.0
🌱Herramienta emergente
Boost.ai es una solución de IA conversacional que transforma el servicio al cliente, ofreciendo interacciones personalizadas y eficientes las 24/7.
68.3K
|5.0