Freshservice es una plataforma de gestión de servicios unificada con IA que simplifica el soporte a empleados y clientes, reduce costes y mejora la productividad.
Mejores alternativas y competidores de Freshworks 2026
Una herramienta de Servicio de Atención al Cliente AI popular con 1.4M visitas mensuales. Hemos analizado 20 herramientas de IA similares para ayudarte a comparar características, popularidad y valoraciones. Encuentra la alternativa perfecta.
Comparación rápida
(Top 5 por tráfico)| Herramienta | Visitas | Mercado principal | Crecimiento | Calificación | Análisis | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|
 FreshworksActual | 1.4M | 🇺🇸 United States26.4% | -4.0% | - | 📈Alto tráfico Más de 1M visitas mensuales. Ampliamente reconocido y opción estable. | Freshservice es una plataforma de gestión de servicios unificada con IA que simplifica el soporte a empleados y clientes, reduce costes y mejora la productividad. |
 Zendesk Service Suite | 66.2M | 🇺🇸 United States30.0% | +0.2% | - | 🚀Tráfico muy alto Más de 10M visitas mensuales. Líder del mercado con alta confianza del usuario. | Zendesk es una solución de servicio al cliente todo en uno que combina mensajería, IA y herramientas de gestión para ofrecer experiencias excepcionales. |
 HubSpot | 39.2M | 🇺🇸 United States35.8% | -4.5% | - | 🚀Tráfico muy alto Más de 10M visitas mensuales. Líder del mercado con alta confianza del usuario. | HubSpot es una plataforma todo en uno que te ayuda a gestionar marketing, ventas y servicio al cliente de manera eficiente, impulsada por IA. |
 ServiceNow | 3.9M | 🇺🇸 United States39.6% | -4.9% | - | 📈Alto tráfico Más de 1M visitas mensuales. Ampliamente reconocido y opción estable. | ServiceNow es la plataforma de IA que transforma tu negocio, automatizando flujos de trabajo y mejorando la productividad en todos los sectores. |
 BoldDesk | 136.1K | 🇺🇸 United States29.6% | -12.5% | - | ⭐Escala media 100K-1M visitas mensuales. Herramienta en crecimiento con desarrollo activo. | BoldDesk es una solución integral de servicio al cliente con IA, diseñada para simplificar el soporte y mejorar la eficiencia. |
 Serviceaide | 56.7K | 🇧🇷 Brazil39.0% | -10.9% | - | 🌱Herramienta emergente 10K-100K visitas mensuales. Nicho o nuevo con valor potencial único. | Serviceaide revoluciona la gestión de servicios con IA, ofreciendo automatización, eficiencia y soporte 24/7 en un solo lugar. |
Datos basados en métricas de tráfico de mayo de 2026
Top 20 Alternativas a Freshworks
Ordenado por similitud
📈Alto tráfico
Freshchat es una plataforma de mensajería omnicanal impulsada por IA que ofrece soporte conversacional inteligente y personalizado para empresas de todos los tamaños.
1.4M
|5.0
📈Alto tráfico
ServiceNow es la plataforma de IA que transforma tu negocio, automatizando flujos de trabajo y mejorando la productividad en todos los sectores.
3.9M
|5.0
🌱Herramienta emergente
Serviceaide revoluciona la gestión de servicios con IA, ofreciendo automatización, eficiencia y soporte 24/7 en un solo lugar.
56.7K
|5.0
🚀Tráfico muy alto
Zendesk es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el trabajo de los agentes de soporte.
66.2M
|5.0
🌱Herramienta emergente
Kustomer es una plataforma de CRM con IA que optimiza el servicio al cliente mediante automatización, canales omnicanal y herramientas avanzadas.
55.4K
|5.0
🚀Tráfico muy alto
HubSpot es una plataforma todo en uno que te ayuda a gestionar marketing, ventas y servicio al cliente de manera eficiente, impulsada por IA.
39.2M
|5.0
🚀Tráfico muy alto
Zendesk es una solución de servicio al cliente todo en uno que combina mensajería, IA y herramientas de gestión para ofrecer experiencias excepcionales.
66.2M
|5.0
⭐Escala media
BoldDesk es una solución integral de servicio al cliente con IA, diseñada para simplificar el soporte y mejorar la eficiencia.
136.1K
|5.0
🌱Herramienta emergente
Kommunicate es una plataforma de IA que automatiza el servicio al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y precisas en más de 100 idiomas.
51.1K
|5.0
⭐Escala media
Yellow.ai es una plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente a través de interacciones humanas y precisas.
290.5K
|5.0
⭐Escala media
Kore.ai ofrece soluciones de IA empresarial para mejorar la productividad, automatizar procesos y optimizar la experiencia del cliente.
178.1K
|5.0
🌱Herramienta emergente
SugarCRM es una plataforma de CRM líder que combina automatización, inteligencia artificial y análisis avanzado para ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes y aumentar la productividad.
97.6K
|5.0
⭐Escala media
Front es la plataforma de servicio al cliente con IA diseñada para coordinar equipos humanos y resolver operaciones complejas con precisión y velocidad.
270.0K
|5.0
📈Alto tráfico
Crisp es la plataforma de mensajería que centraliza ventas, marketing y soporte, mejorando la experiencia del cliente.
1.3M
|5.0
🌱Herramienta emergente
Typewise es una plataforma de atención al cliente en AI que mejora la eficiencia, reduce costos y aumenta la satisfacción del cliente con automatización inteligente y personalización avanzada.
39.8K
|4.0
⭐Escala media
Sendbird AI revoluciona el servicio al cliente con agentes 24/7 que aprenden, anticipan necesidades y operan en todos los canales. Seguro, escalable y fácil de integrar.
172.3K
|5.0
🚀Tráfico muy alto
Salesforce Einstein es una solución de IA confiable que mejora la productividad y personalización en ventas, servicio al cliente, marketing y comercio, todo mientras protege los datos de los clientes.
101.1M
|5.0
🌱Herramienta emergente
Q: ¿Qué plan elegir? A: Depende de tus necesidades. El plan Aceleración es ideal para empezar, mientras que el Scale Up ofrece funcionalidades ilimitadas. Q: ¿Cómo funciona el consumo de créditos? A: Los créditos se utilizan para las interacciones de los Funcionarios de IA. Cada plan incluye un número específico de créditos mensuales. Q: ¿Puedo pagar por PIX? A: Sí, aceptamos PIX como forma de pago. Q: ¿Funcionan los IA en WhatsApp? A: Sí, los Funcionarios de IA pueden integrarse con WhatsApp Business y WhatsApp nativo. Q: ¿Cómo accedo al Programa de Aceleração? A: El programa está disponible de forma gratuita para todos los clientes de Zaia. Q: ¿Puedo tener más de un Funcionario de IA en la misma cuenta? A: Sí, puedes crear y gestionar múltiples Funcionarios de IA en una sola cuenta. Q: ¿Zaia tiene opción de Whitelabel? A: Sí, ofrecemos opciones de Whitelabel para agencias y empresas. Q: ¿Puedo transferir mi plan de agencia a un cliente? A: Sí, es posible transferir planes entre cuentas. Q: ¿Cuál es la diferencia entre cuenta agencia y cuenta cliente? A: La cuenta agencia está diseñada para gestionar múltiples clientes, mientras que la cuenta cliente es para uso individual. Q: ¿Necesito esperar hasta el final de mi prueba para suscribirme a un plan pago? A: No, puedes suscribirte a un plan pago en cualquier momento durante el período de prueba.
24.9K
|4.0
🌱Herramienta emergente
Crescendo.ai es la solución todo en uno para CX: IA potente, humanos expertos y resultados medibles. Reduce costos un 20%, resuelve el 75% de consultas al instante y ofrece soporte 24/7.
72.1K
|5.0
🚀Tráfico muy alto
Salesforce es la plataforma CRM líder que combina IA, datos y automatización para ayudar a las empresas a crecer y mejorar la experiencia del cliente.
101.1M
|5.0
Preguntas frecuentes
Cómo encontramos y clasificamos las alternativas a Freshworks
Algoritmo semánticoDatos de SimilarWebSin posiciones pagadas
Generamos un vector semántico (embedding) para cada herramienta de IA en nuestra base de datos. Las alternativas se encuentran primero limitando los candidatos a herramientas de las mismas categorías, luego clasificando por puntuación de similitud de coseno. Solo las herramientas con una puntuación ≥ 0,52 pasan el filtro, garantizando que cada recomendación sea genuinamente relevante y no solo popular en la misma categoría.
La lista completa (hasta 20 herramientas) está ordenada por similitud semántica: las herramientas funcionalmente más similares aparecen primero. La «Comparación rápida» va un paso más allá: toma los mejores candidatos y los reordena por tráfico mensual, dándote una visión rápida de las opciones más utilizadas en este momento.
La Comparación rápida tiene menos espacios y añade un umbral de tráfico sobre la similitud. Una herramienta puede ser muy similar pero tener menos tráfico mensual que otras candidatas; permanecerá en la lista completa, donde aún puedes descubrirla y evaluarla.
Las visitas mensuales, tasas de crecimiento y distribución regional provienen de SimilarWeb a través de nuestra API con licencia. SimilarWeb es el servicio estándar de la industria para análisis web, utilizado por analistas, inversores y equipos de producto en todo el mundo. El mes de los datos se muestra en la parte inferior de la tabla de Comparación rápida.
Las relaciones de similitud se recalculan periódicamente a medida que se añaden nuevas herramientas a la base de datos. Las métricas de tráfico se actualizan mensualmente desde SimilarWeb. El mes exacto de los datos siempre aparece en la parte inferior de la tabla de Comparación rápida para que puedas valorar la frescura de los datos.
No. El orden de los resultados está determinado completamente por nuestro algoritmo de similitud y datos de tráfico de terceros. No vendemos posiciones en listas de alternativas ni en tablas de Comparación rápida. Si una herramienta está aquí, se lo ha ganado gracias a los datos, no a un presupuesto publicitario.
Datos de tráfico (visitas, crecimiento, mercado principal) de la API con licencia de SimilarWeb · Puntuaciones de similitud calculadas por nuestro motor vectorial propio