eesel AI

¿Qué es eesel AI?

eesel AI ofrece agentes de IA autónomos para atención al cliente, contenido y operaciones que se integran en las aplicaciones existentes del equipo. Los agentes aprenden de documentos históricos y tickets anteriores para responder consultas o redactar borradores automáticamente. La configuración puede realizarse mediante una interfaz web o a través de la línea de comandos eesel CLI para usuarios técnicos.

¿Cuáles son las características de eesel AI?

• Respuesta automática en helpdesk

  El agente lee tickets entrantes en plataformas como Zendesk o Freshdesk, busca en la base de conocimiento y envía respuestas completas o escaladas a humanos según reglas definidas.
• Redacción de blogs

  Herramienta que investiga temas, redacta artículos completos manteniendo el tono de voz de la marca y publica el contenido directamente en los sistemas de gestión de contenidos.
• Asistente de comercio electrónico

  Responde preguntas sobre disponibilidad, precios y especificaciones de productos, y gestiona consultas básicas sobre pedidos dentro de la tienda en línea.
• Integración con canales internos

  Funciona dentro de Slack o Microsoft Teams para responder preguntas internas de empleados basándose en documentación corporativa compartida.
• Configuración mediante CLI

  Permite conectar aplicaciones, añadir fuentes de conocimiento y gestionar automatizaciones desde la terminal usando el comando npx @eesel/cli.
• Control de idioma automático

  Detecta el idioma en que escribe el cliente y responde en ese mismo lenguaje sin necesidad de configuración manual adicional.

¿Cuáles son los casos de uso de eesel AI?

• Soporte multilingüe masivo

  Gestión de 27.000 tickets mensuales en alemán para una plataforma de comparación de préstamos, categorizando solicitudes y borrando respuestas desde macros aprobadas.
• Investigación interna rápida

  Un asistente de IA ayuda a equipos de cumplimiento y desarrollo a encontrar respuestas específicas en documentación compleja de procesamiento de pagos.
• Ventas conversacionales

  Respuestas instantáneas a clientes que preguntan por tallas o características de productos en un marketplace de diseño online, utilizando datos del centro de ayuda.

¿Cómo usar eesel AI?

1. Conexión inicial

   Invitar a eesel a las aplicaciones de soporte (Zendesk, Intercom, etc.) y autorizar el acceso a fuentes de conocimiento como Google Docs, Notion o tickets pasados.
2. Definición de comportamiento

   Explicar al agente las reglas de negocio, tono de voz y procesos específicos que debe seguir al interactuar con los usuarios.
3. Modo de revisión

   Ejecutar el agente en modo borrador para revisar sus respuestas antes de activar el envío automático a los clientes.
4. Activación autónoma

   Cambiar a modo de respuesta automática una vez confirmada la precisión de las interacciones iniciales.
5. Escalado humano

   Configurar umbrales de confianza para que los casos complejos o sensibles sean derivados automáticamente a un agente humano.

Información de precios de eesel AI:

• Prueba gratuita

  Acceso inicial con 100 créditos sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Plan mensual fijo

  Precio de $299 al mes que incluye 500 créditos; cada ticket o chat consume 1 crédito, sin cargos por plataforma ni por usuario.