eesel AI

Что такое eesel AI?

eesel AI — это платформа автономных ИИ-агентов для обслуживания клиентов, создания контента и операционной деятельности. Агенты интегрируются в существующие инструменты команды, такие как Zendesk или Slack, и начинают работу с историческими данными компании уже на этапе настройки. Для использования требуется подключение к внешним системам и авторизация доступа к источникам знаний.

Какие особенности у eesel AI?

• Автоматизация службы поддержки

  черновик ответов, обработка тикетов и эскалация сложных случаев человеку при недостаточной уверенности агента.
• Генерация контента

  исследование, написание и публикация статей блога в заданном стиле и тоне бренда.
• Поддержка в электронной коммерции

  ответы на вопросы о товарах, рекомендации продуктов и обработка запросов по заказам непосредственно в чате.
• Многоязычная поддержка

  автоматический ответ на языке клиента без ручной маршрутизации, используя возможности базовых моделей ИИ.
• Управление через CLI

  программный доступ к настройке рабочих пространств, подключению приложений и управлению автоматизациями из терминала.
• Режим черновика

  предварительная проверка ответов агента перед их отправкой клиенту для контроля качества.

Какие случаи использования eesel AI?

• Обработка высоконагруженных тикетов

  категоризация и создание ответов на основе одобренных макросов для тысяч обращений ежемесячно (пример: smava).
• Внутренний поиск знаний

  предоставление быстрых ответов сотрудникам на вопросы по сложной документации внутри каналов Slack или Microsoft Teams.
• Триаж в Jira Service Management

  использование агента в качестве первого респондента для начальной обработки заявок в системе управления услугами.

Как использовать eesel AI?

1. Интеграция источников

   подключить хелпдеск (Zendesk, Freshdesk и др.) и источники знаний (Google Docs, Notion, прошлые тикеты) через панель управления или eesel CLI.
2. Настройка правил

   объяснить агенту тон коммуникации, правила эскалации и специфические процессы работы команды.
3. Тестирование в режиме черновика

   проверить генерируемые ответы на репрезентативные вопросы до включения режима автоответа.
4. Активация автоответа

   переключить агента в режим самостоятельной обработки straightforward tier-1 тикетов после подтверждения точности.

Информация о ценах на eesel AI:

• Бесплатный пробный период

  100 кредитов для тестирования функциональности без привязки банковской карты.
• Платный тариф

  фиксированная цена от $299 в месяц за пакет из 500 кредитов; один тикет или чат равен одному кредиту. Отсутствуют дополнительные сборы за платформу или места пользователей.