什麼是eesel AI？
eesel AI 提供全自動的 AI 代理，協助處理客戶服務、內容創作與營運工作。這些代理可整合至現有應用程式並學習公司知識庫，於數分鐘內完成部署。使用者需連接 Helpdesk 或知識來源以啟動代理，支援多語言回應且無需手動路由。
eesel AI的特色是什麼？
- Helpdesk 代理讀取歷史工單與文件，草擬回覆、分類問題並在必要時升級至人工處理。
- Blog Writer根據指令研究主題，以指定語氣撰寫文章，並支援直接發布至部落格平台。
- E-commerce 代理回答產品庫存與規格詢問，推薦商品，並處理訂單相關查詢如退貨標籤發送。
- CLI 程式化存取透過 eesel CLI 讓 AI 編碼代理在終端機中管理連線、知識源與自動化設定。
- 多語言自動回應偵測使用者輸入語言並使用相同語言回覆，底層模型支援數十種語言無須額外配置。
- Draft Mode 審查機制在正式啟用前，允許團隊檢視代理生成的回覆草稿，確認準確性後再切換為自動回應模式。
eesel AI的使用案例有哪些？
- 跨平台客服整合同時連接 Zendesk、Slack 與網站聊天視窗，由同一套邏輯與知識庫統一處理多渠道詢問。
- 內部知識檢索在 Slack 或 Microsoft Teams 中建立內部 AI 隊友，從 Confluence 或 Notion 文件中快速查找答案。
- 合規與 QA 輔助協助支付處理團隊跨越複雜文件尋找特定答案，據稱可節省高達 80% 的時間（廠商宣稱）。
如何使用eesel AI？
- 連接應用邀請 eesel 進入現有的 Helpdesk 或通訊工具，授權存取知識來源如 Google Docs 或過去工單。
- 定義規則像對待人類隊友一樣向 eesel 說明工作風格、語氣規範及升級條件，例如退款金額上限需人工核准。
- 測試與調整使用 Draft Mode 檢視代理對代表性問題的回應，修正錯誤後調整指示，確保符合預期。
- 啟用自動回應確認準確度滿意後，將代理切換為自動模式，開始即時處理客戶訊息或生成內容。
- 程式化設定 (選用)開發者可透過 npx @eesel/cli 指令執行初始化、身份驗證與資源管理，適用於 AI 編碼代理環境。
eesel AI定價信息：
- 免費試用提供 100 個 credits 的免費起始額度，無需信用卡即可開始使用。
- 標準方案每月固定價格 $299 起，包含 500 個 credits；一張工單或一次對話消耗 1 個 credit，無平台費或按席位收費。
