什麼是Zoko？
Zoko 是專為 Shopify 商家打造的一站式 WhatsApp 商業平台，幫助品牌在 WhatsApp 上輕鬆擴大銷售、行銷與客戶支援。不再只是聊天，Zoko 讓你直接在 WhatsApp 內完成商品展示、收款、收集回饋等關鍵業務流程，把你的 WhatsApp 號碼轉變為最強的營收管道。
無論你是剛起步的新創品牌，還是已在印度、巴西等「WhatsApp 優先」市場打滾的成熟電商，Zoko 都能提供符合 Meta 官方標準的自動化工具與 CRM 功能，讓你用顧客最愛的通訊方式做生意，提升轉換率與忠誠度。
Zoko的特色是什麼？
- WhatsApp 商品目錄同步：自動將 Shopify 商品同步至 WhatsApp，顧客無需跳轉即可直接購買。
- 高觸及率廣播訊息：WhatsApp 開信率比 Email 高達 500%，可針對已互動顧客發送個人化訊息。
- 視覺化流程建構器（Flows）：無需寫程式，拖拉即可建立多步驟自動化流程，例如訂單確認、問卷調查或與 judge.me 等 App 整合。
- 多人客服團隊協作：支援多位客服同時處理對話，內建聊天分配、快速回覆與對話記錄追蹤。
- 官方 Meta 合作夥伴資格：協助申請 WhatsApp 商業帳號驗證，甚至爭取備受矚目的藍勾勾認證（Blue Tick）。
- 內建支付與訂單狀態自動化：顧客可在 WhatsApp 中完成付款，並即時收到訂單更新通知。
Zoko的使用案例有哪些？
- Shopify 美妝品牌透過 WhatsApp 自動發送新品上架通知，並讓顧客直接下單付款。
- 寵物食品店使用 Zoko 的多人客服功能，讓三位客服同時回覆顧客關於配送與成分的問題。
- 家具電商利用 Flows 建立「貨到付款確認流程」，自動發送物流連結與付款提醒。
- 水濾器品牌在節日促銷期間，透過廣播訊息向過去 30 天互動過的顧客推送限時折扣。
- 新創零食盒公司藉由 Zoko 快速獲得 WhatsApp 商業帳號驗證，提升品牌可信度。
- 園藝用品店收集顧客使用後回饋，自動觸發滿意度問卷並提供下次購物優惠券。
如何使用Zoko？
- 在 Shopify App Store 安裝 Zoko，並連接你的 WhatsApp Business 帳號。
- 授權同步 Shopify 商品目錄，設定自動回覆模板與常見問題快捷回覆。
- 使用 Flows 編輯器建立自動化工作流，例如「新訂單通知 → 物流更新 → 售後問卷」。
- 邀請團隊成員加入 Zoko 後台，分配聊天權限並設定輪值規則。
- 利用廣播功能，針對特定標籤群組（如「已購買客戶」）發送個人化促銷訊息。
- 聯繫 Zoko 支援團隊，諮詢如何申請藍勾勾認證與優化廣告成效。
