Was ist Zoko?
Zoko verwandelt WhatsApp in einen leistungsstarken Verkaufs-, Marketing- und Kundenservice-Kanal speziell für Shopify-Händler. Statt nur zu chatten, können Shops direkt über WhatsApp Produkte präsentieren, Bestellungen abwickeln, Zahlungen entgegennehmen und Kundenfeedback sammeln – alles nahtlos integriert mit ihrem bestehenden Shopify-Store.
Mit Zoko nutzen Händler die hohe Öffnungsrate von WhatsApp (bis zu 500 % besser als E-Mails) und sprechen ihre engagiertesten Kunden dort an, wo sie ohnehin täglich sind. Als offizieller Meta Business Partner bietet Zoko nicht nur stabile Technik, sondern auch Expertise bei der Beantragung des begehrten blauen Häkchens (Blue Tick Mark).
Was sind die Merkmale von Zoko?
- WhatsApp-Katalog: Synchronisiert automatisch deinen Shopify-Produktkatalog mit WhatsApp – Kunden können direkt im Chat stöbern und kaufen.
- WhatsApp-Broadcasts: Versende personalisierte Massennachrichten mit extrem hohen Öffnungsraten, ideal für Angebote, Launches oder Warenkorbabbrüche.
- Zoko Flows (Flowbuilder): Erstelle visuell komplexe Automatisierungen – von einfachen Bestellbestätigungen bis zu mehrstufigen Kampagnen mit Shopify- und Drittanbieter-Integrationen (z. B. judge.me).
- Team-Inbox & Routing: Mehrere Mitarbeiter können gleichzeitig Chats bearbeiten, mit intelligentem Routing und übersichtlichem CRM.
- Automatisierte Kundenbetreuung: Biete 24/7-Support über WhatsApp mit vorgefertigten Antworten, Bestellstatus-Updates und Ticket-freier Kommunikation.
- Offizielle Meta-Integration: Nutze die Business-API von WhatsApp legal und sicher – inklusive Unterstützung für die Blue-Tick-Verifizierung.
Was sind die Anwendungsfälle von Zoko?
- Ein Onlineshop für Bio-Kosmetik sendet personalisierte Produktvorschläge an Kunden, die bestimmte Artikel angesehen haben.
- Ein Möbelhändler automatisiert die Nachverfolgung von Cash-on-Delivery-Bestellungen per WhatsApp-Flow.
- Ein Tierfutter-Shop bietet sofortigen Kundensupport zu Lieferzeiten und Produktempfehlungen – direkt im WhatsApp-Chat.
- Ein Modebrand startet Flash-Sales exklusiv über WhatsApp-Broadcasts an seine treuesten Abonnenten.
- Ein Wassersystem-Anbieter qualifiziert Interessenten über einen interaktiven WhatsApp-Chatbot und leitet heiße Leads ans Vertriebsteam weiter.
Wie benutzt man Zoko?
- Installiere die Zoko-App aus dem Shopify App Store und verbinde sie mit deinem WhatsApp Business Account.
- Synchronisiere deinen Shopify-Produktkatalog, damit Kunden direkt im Chat einkaufen können.
- Erstelle Broadcast-Listen basierend auf Kundenverhalten (z. B. „hat Warenkorb verlassen“) und versende zielgerichtete Nachrichten.
- Baue mit dem Flowbuilder automatisierte Abläufe – etwa zur Bestätigung neuer Bestellungen oder zur Sammlung von Bewertungen nach Lieferung.
- Richte Team-Mitglieder in der Inbox ein und nutze Quick Replies für schnellen, konsistenten Support.
