Что такое Zoko?
Zoko — это всё-в-одном платформа, созданная специально для владельцев магазинов на Shopify, чтобы масштабировать продажи, маркетинг и поддержку клиентов прямо в WhatsApp. Вместо простого общения вы получаете мощный инструмент для привлечения покупателей, демонстрации товаров, приёма платежей и сбора отзывов — всё это без выхода из самого популярного мессенджера.
Благодаря глубокой интеграции с Shopify, Zoko превращает ваш WhatsApp-номер в главный канал дохода. Это особенно ценно для брендов, работающих в таких «WhatsApp-first» рынках, как Индия и Бразилия, где 93 из 100 топовых магазинов уже используют WhatsApp для поддержки и продаж.
Какие особенности у Zoko?
- Каталог товаров в WhatsApp: Автоматически синхронизируйте товары из Shopify и продавайте прямо в чатах через AI-инструменты Zoko.
- Массовые рассылки (Broadcasts): Достигайте клиентов с открытием сообщений в 5 раз выше, чем у email-рассылок.
- Визуальный Flow Builder: Создавайте сложные автоматизации — от подтверждения заказов до многошаговых воронок с интеграцией Judge.me и другими приложениями.
- Командная поддержка в WhatsApp: Назначайте несколько агентов на один аккаунт, отслеживайте переписки и обеспечивайте мгновенный ответ.
- Официальный партнёр Meta: Получите помощь в верификации бизнеса и оформлении заветной синей галочки (Blue Tick).
- Готовые шаблоны и быстрые ответы: Экономьте время с преднастроенными сообщениями для статуса заказа, возвратов и FAQ.
Какие случаи использования Zoko?
- Продавать новые коллекции косметики через персонализированные рассылки в WhatsApp с прямыми ссылками на товары.
- Автоматизировать подтверждение заказов с наложным платежом (COD) и отправлять трек-номера без участия менеджера.
- Обеспечить круглосуточную поддержку клиентов с распределением запросов между несколькими операторами.
- Собирать отзывы после покупки через автоматические сообщения и повышать рейтинг магазина.
- Проводить ретаргетинг по брошенным корзинам с персональными предложениями прямо в WhatsApp.
- Верифицировать бизнес-аккаунт и получить синюю галочку для повышения доверия клиентов.
Как использовать Zoko?
- Установите приложение Zoko из Shopify App Store и подключите свой WhatsApp Business номер.
- Синхронизируйте каталог товаров — все позиции из Shopify появятся в WhatsApp автоматически.
- Настройте Flow Builder: создайте простой workflow для уведомлений о статусе заказа или сложную цепочку для лид-магнитов.
- Добавьте коллег в команду поддержки и назначьте роли через панель управления Zoko.
- Запустите тестовую рассылку на небольшую группу клиентов, чтобы проверить персонализацию и CTA.
- Обратитесь в поддержку Zoko через WhatsApp — они помогут с верификацией и настройкой под ваш бизнес.
