Что такое ChatDaddy?
ChatDaddy — это AI-платформа для управления коммуникациями и CRM, которая объединяет WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS и email в одном рабочем пространстве. Инструмент подходит для бизнеса любого размера — от стартапов до крупных компаний. Он помогает автоматизировать маркетинг, обрабатывать заказы, вести базу клиентов и запускать чат-ботов. Основная ценность — замена разрозненных каналов единой системой с интеллектуальной маршрутизацией и аналитикой.
Какие особенности у ChatDaddy?
- Общая папка входящих (Team Inbox): Все сообщения из разных каналов собираются в одном окне. Можно назначать ответственных, использовать быстрые ответы и отмечать решённые диалоги.
- Интеллектуальный чат-бот: Бот классифицирует запросы (поддержка, продажи, FAQ) с помощью AI и автоматически направляет их нужному агенту или выдаёт готовый ответ.
- Конструктор рабочих процессов (Workflow Builder): Позволяет настроить цепочки действий: триггер (новое сообщение) → AI-классификация → условие → назначение задачи или отправка каталога.
- CRM с единой карточкой контакта: Вся история взаимодействий, заметки, стадия сделки и активность клиента хранятся в одном профиле. Удобно для отдела продаж и поддержки.
- Массовые рассылки и уведомления: Можно отправлять персонализированные сообщения (например, с днём рождения) с отслеживанием статуса доставки, открытий и кликов.
- Встроенный магазин и приём платежей: Показывайте товары прямо в чате, а клиенты могут оплачивать заказ без перехода на сторонние сайты.
Какие случаи использования ChatDaddy?
- Маркетолог запускает таргетированную кампанию по WhatsApp с персонализированными купонами и отслеживает конверсию.
- Служба поддержки обрабатывает запросы из нескольких мессенджеров в одной папке, назначая тикеты сотрудникам.
- Интернет-магазин использует чат-бота для автоматического подтверждения заказов, отправки трек-номеров и приёма платежей.
- Отдел продаж ведёт базу лидов, фиксирует стадии сделок и автоматически отправляет коммерческие предложения по триггерам.
- Компания с большим потоком сообщений настраивает workflow: AI классифицирует входящие, поддерживает ответы на FAQ, а сложные вопросы передаёт операторам.
Как использовать ChatDaddy?
- Начните с регистрации и подключения хотя бы одного канала (например, WhatsApp Business API).
- Загрузите контакты или импортируйте клиентов из CSV/CRM для единой базы.
- Настройте чат-бота: выберите триггеры, добавьте AI-классификацию и задайте сценарии ответов.
- Используйте конструктор рабочих процессов для автоматизации повторяющихся задач (например, приветствие нового лида).
- Проверьте Compliance-уведомления Meta: убедитесь, что аккаунт готов к обновлению правил (Coexistence Migration).
