ChatDaddyとは何ですか？
ChatDaddyは、WhatsAppを中心にInstagram、Facebook Messenger、TikTok、SMS、メールなど複数チャネルを統合管理するAI搭載のCRM＆ビジネス自動化プラットフォームです。スタートアップからエンタープライズまで、マーケティング、営業、サポートの全プロセスを一つのワークスペースに集約。チャットボット、支払い処理、ワークフロー自動化、顧客データ管理を備え、顧客ジャーニー全体をシームレスにサポートします。
ChatDaddyの特徴は何ですか？
- チーム受信箱: すべての会話を共有受信箱で一元管理。担当者の割り当て、クイック返信、解決ステータスをチームで共有し、対応速度を向上。
- AIチャットボット: インテリジェントなチャットボットでリードの定性、FAQ自動応答、顧客ガイドを実行。会話の意図を分類し、適切なアクションにルーティング。
- ワークフロー自動化: トリガー（新規メッセージ）→AI意図分類→条件分岐→担当者割り当て/自動返信のフローをノーコードで構築。反復タスクを効率化。
- CRM連携: 顧客プロフィールにタグ、取引ステージ、アクティビティ履歴を一元表示。VIP顧客の識別やリニューアル管理に活用。
- ブロードキャスト＆通知: 誕生日クーポンやキャンペーン通知をパーソナライズ配信。開封率やクリック数のリアルタイムトラッキングに対応。
- 支払い統合: チャット上で請求書送付と支払いリンクを提供。顧客がそのまま決済を完了でき、受領確認も自動化。
ChatDaddyの使用例は何ですか？
- マーケティングチーム: 誕生日やキャンペーン向けのパーソナライズブロードキャストを複数チャネルに一括配信し、開封率を追跡。
- カスタマーサポートチーム: チャットボットによるFAQ自動応答で問い合わせをさばき、複雑な案件は有人エージェントに引き継ぎ。
- 営業チーム: CRMでリードの取引ステージを管理し、見積もり送付やデモ日程調整をワークフロー自動化で効率化。
- ECストア運営者: ショップ機能で商品一覧を表示し、チャット内で注文確認や支払いリンクを提供。顧客体験をチャットに閉じる。
ChatDaddyの使い方は？
- 公式サイトで「Start For Free」または「Book Demo」をクリックし、アカウントを作成。
- 接続したいチャネル（WhatsApp、Instagram、Facebook Messengerなど）をプラットフォームに連携。
- ワークフロービルダーでトリガー（新規メッセージ）とアクション（AI分類、条件分岐）を設定し、自動応答をテスト。
- 顧客リストをインポートし、タグやセグメントを作成。ブロードキャストキャンペーンをスケジュール配信。
