Qu'est-ce que ChatDaddy ?
ChatDaddy est une plateforme de CRM WhatsApp et d’automatisation commerciale conçue pour les entreprises qui gèrent des conversations clients sur plusieurs canaux : WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS et e-mail. Elle centralise le marketing, les ventes et le support dans un seul espace de travail, avec des chatbots IA, des notifications en temps réel et un paiement intégré. Idéale pour les startups et les entreprises structurées, elle s’adapte aux flux de travail réels sans complexité.
Quelles sont les caractéristiques de ChatDaddy ?
- Boîte de réception d’équipe partagée : Tous les messages arrivent dans une seule boîte, avec attribution des conversations aux agents, réponses rapides et résolution, pour une gestion claire et rapide.
- Chatbot intelligent : Répond automatiquement aux questions, qualifie les leads et guide les clients grâce à une classification d’intention (support, vente, FAQ) et des réponses conditionnelles.
- Automatisation des workflows : Déclenchez des actions à partir d’un message entrant (ex : classer l’intention, router vers un agent, envoyer un catalogue), sans intervention manuelle.
- CRM unifié : Centralise les données clients (historique, notes, statut de deal) pour suivre les interactions, nourrir les relations et améliorer la rétention.
- Notifications et campagnes : Envoyez des messages diffusés (ex : anniversaire, suivi de commande) avec suivi des taux d’ouverture et de clics, directement depuis la plateforme.
Quels sont les cas d'utilisation de ChatDaddy ?
- Une équipe marketing envoie des campagnes WhatsApp personnalisées (ex : promotion anniversaire) et suit les réponses en temps réel.
- Un service client utilise le chatbot IA pour répondre aux questions fréquentes (horaires, suivi de commande) et réduire le volume de conversations entrantes.
- Un vendeur B2B qualifie des prospects via WhatsApp, puis les route automatiquement vers un agent humain avec un devis personnalisé.
- Un e-commerçant intègre le paiement en ligne (ex : demande de paiement de 23,60 RM) et reçoit une confirmation automatique de commande.
Comment utiliser ChatDaddy ?
- Créez un compte et connectez votre numéro WhatsApp Business via l’API officielle.
- Configurez vos chatbots en définissant des intentions (support, vente, FAQ) et des réponses automatiques.
- Importez vos contacts ou utilisez l’outil de découverte de prospects pour cibler de nouveaux clients.
- Démarrez une campagne de diffusion (ex : message d’anniversaire) et suivez les performances via le tableau de bord notifications.
- Utilisez la boîte de réception partagée pour assigner les conversations, ajouter des notes et résoudre les tickets.
