什么是ChatDaddy？
ChatDaddy 是一个AI驱动的商业消息平台，专为需要跨WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、SMS和Email等多渠道统一管理客户沟通的团队而设计。它整合了CRM、自动化营销、聊天机器人和支付功能，帮助销售、营销和客服团队在一个收件箱中完成从潜在客户发现到订单确认的全流程。适合希望减少平台切换、以消息为中心管理客户关系的企业使用。
ChatDaddy的核心功能有哪些？
- 统一团队收件箱: 将WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等渠道的对话集中管理，支持分配对话、快速回复和状态跟踪，减少漏回和重复工作。
- 智能聊天机器人: 基于AI意图识别，自动分类客户消息为支持、销售或FAQ，并触发相应回复，帮助企业实现7x24小时自动响应。
- 自动化工作流构建器: 通过可视化触发器（如新消息）、条件分支（如意图分类）和动作（如分配客服或发送目录）组合自动化流程，适合自定义复杂业务逻辑。
- 内置CRM与客户档案: 为每个联系人存储购买记录、标签（如VIP、活跃客户）和最近活动，方便团队在对话中快速查看客户背景与历史交互。
- 群发广播与通知: 支持向目标客户群体（如VIP生日列表）发送个性化消息，并实时追踪发送量、打开率和点击率，适合营销活动与预警通知。
- 支持店内支付: 在聊天界面内直接发送付款请求，客户可一键完成支付，系统自动确认订单并发送收据，简化结账流程。
ChatDaddy的使用案例有哪些？
- 代发货电商团队: 使用聊天机器人自动回复订单查询，并在聊天中发送付款链接，减少人工客服处理订单的时间。
- SaaS销售团队: 通过CRM客户档案快速识别潜在客户阶段，利用自动化工作流发送产品目录和报价建议。
- 营销活动推广: 使用广播功能向特定客户标签（如生日客户）发送个性化优惠券，并追踪打开和点击转化数据。
- 客户自助服务: 设置FAQ机器人自动回答营业时间、订单追踪等常见问题，减少人工客服的重复性工作。
- 多渠道客户支持: 将WhatsApp、Instagram和Email的客户消息统一接入一个收件箱，由团队按分配规则处理，避免遗漏。
如何使用ChatDaddy？
- 注册账户后，先在设置中连接你的WhatsApp Business API账号，并确认渠道合规状态。
- 导入客户联系人列表，为重要客户添加标签（如VIP、活跃客户）以便后续精准广播。
- 在自动化工作流构建器中，创建一条新规则：当新消息到达时，触发AI意图分类，并设置分支条件。
- 配置聊天机器人知识库，上传常见问题的答案，例如营业时间、退换货政策等。
- 先对少量测试号码发送广播或启动机器人，检查消息送达和响应效果，再推广到全部客户。
