什麼是ChatDaddy？
ChatDaddy 是一款 AI 驅動的多渠道訊息平台，專為企業設計，整合 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、SMS 與 Email 等通訊渠道。它將 CRM、聊天機器人、行銷自動化、支付及團隊收件箱匯集於單一工作區，幫助行銷、銷售與客服團隊從潛在客戶開發到售後服務，完整管理客戶旅程。適合需要簡化跨渠道溝通的中小企業到大型企業。
ChatDaddy的特色是什麼？
- 團隊收件箱 (Team Inbox)：集中管理所有跨渠道對話，支援指派、快速回覆與解決狀態，確保團隊協作順暢。
- 智能聊天機器人 (Chatbot)：自動回應查詢、資格認證潛在客戶，並引導客戶完成購買流程，支援意圖分類與路由。
- 行銷自動化 (Marketing)：針對目標受眾發起精準廣播活動，支援個人化訊息與排程，擴大觸及並轉換更多潛在客戶。
- CRM 客戶管理：整合客戶資料與互動紀錄，追蹤商機階段與備註，幫助團隊維護關係並提升留存率。
- 工作流程自動化 (Automation)：透過視覺化工作流建立器，自動分類訊息意圖、指派任務、觸發後續動作，減少重複作業。
- 支付整合 (Pay)：提供安全快速的結帳選項，讓客戶直接在對話中完成付款，簡化交易流程。
ChatDaddy的使用案例有哪些？
- 電商團隊使用聊天機器人自動回答訂單查詢、提供物流追蹤，降低客服負擔。
- 行銷人員透過廣播功能發送生日優惠或促銷活動，提升客戶忠誠度與回購率。
- 銷售團隊在單一收件箱中管理 WhatsApp、Instagram 等渠道的潛在客戶對話，加快回應速度。
- 客服團隊利用自動化工作流將支援、銷售、FAQ 分類處理，確保問題快速分流至對應人員。
- 企業透過 CRM 追蹤客戶互動歷史與商機階段，制定更精準的跟進策略。
如何使用ChatDaddy？
- 註冊 ChatDaddy 帳號並連接您的 WhatsApp Business API 或其他社群渠道。
- 設定團隊收件箱，邀請成員並分配角色權限，開始接收與回覆訊息。
- 建立自動化工作流，設定觸發條件（如新訊息）與對應動作（如分配客服或發送目錄）。
- 上傳產品目錄或配置支付選項，讓客戶在對話中直接瀏覽與購買。
- 監控儀表板中的通知與分析報表，根據數據優化行銷活動與客服回應策略。
