Question 1

什麼是Wabo.ai？

Accepted Answer

Wabo WhatsApp Business API 結合聊天機器人、自動化與 CRM，幫助企業提升效率與客戶互動。無需程式碼，輕鬆打造專屬 WhatsApp 行銷、客服與自動化流程，讓溝通更即時、更有溫度。

Question 2

Wabo.ai的特色是什麼？

Accepted Answer

* **無程式碼聊天機器人**：快速建立個人化機器人，主動挖掘潛在客戶。
* **WhatsApp 廣播**：一鍵群發訊息，精準觸及目標族群。
* **滴灌式行銷活動**：根據客戶資料與行為，自動分批推送訊息。
* **共享收件匣**：團隊協作，所有訊息集中管理，溝通不漏接。
* **WhatsApp CRM**：即時掌握客戶互動紀錄，優化行銷策略。
* **自動回覆與人機切換**：24/7 即時支援，遇複雜問題可快速轉真人客服。
* **互動式聯絡人管理**：依據族群或互動歷史分組，方便自動化推播與管理。

Question 3

Wabo.ai的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* 教育機構：家長、學生訊息即時回覆，公告快速推送。
* 行銷代理商：自動化行銷活動，提升客戶參與率。
* 金融服務：常見問題自動回覆，複雜需求轉真人。
* 電商：促銷、節慶訊息安全群發，提升轉換率。
* 旅遊與醫療：預約、諮詢自動化，減少人工負擔。

Question 4

如何使用Wabo.ai？

Accepted Answer

* 註冊帳號並登入 Wabo 平台。
* 選擇「建立聊天機器人」或「設定自動化流程」。
* 匯入聯絡人，分群管理。
* 設定廣播、滴灌活動或自動回覆規則。
* 即時監控訊息送達率與互動成效。
* 遇特殊需求可隨時切換真人客服。

Question 5

Wabo 支援哪些行業？

Accepted Answer

教育、金融、電商、旅遊、醫療、房地產等多元產業皆適用。

Question 6

聊天機器人需要寫程式嗎？

Accepted Answer

不需要，平台提供無程式碼工具，人人都能輕鬆上手。

Question 7

可以安全群發促銷訊息嗎？

Accepted Answer

可以，Wabo 依 WhatsApp 官方規範設計，訊息不易被封鎖。

Question 8

客戶有複雜問題時怎麼辦？

Accepted Answer

系統可自動切換真人客服，確保客戶需求被妥善處理。

Question 9

支援 24 小時服務嗎？

Accepted Answer

是的，機器人可全天候自動回覆，真人客服也可彈性安排。