Question 1

什麼是SendWo？

Accepted Answer

**SendWo 是一款免費 WhatsApp 行銷軟體，採用官方 WhatsApp Business API，支援批量訊息發送、AI 聊天機器人自動化、團隊共享收件匣、電商整合、點擊即聊廣告等功能。無需信用卡，註冊即可開始，適合想要提升銷售、管理客戶、優化客服的企業。**

Question 2

SendWo的特色是什麼？

Accepted Answer

* **WhatsApp 批量廣播**：一次發送訊息給成千上萬的聯絡人，支援模板、按鈕、輪播、媒體檔案。
* **AI 聊天機器人**：自動回覆客戶問題，支援 PDF、文字、網站連結訓練，能像真人一樣對話或轉接真人客服。
* **團隊共享收件匣**：多位客服可同時管理同一 WhatsApp 號碼，分級權限，提升客戶服務效率。
* **電商整合**：支援 Shopify、Woocommerce，商品目錄、購物車、付款、訂單通知都能在 WhatsApp 完成。
* **點擊即聊廣告**：用戶點擊廣告直接進入 WhatsApp 聊天，快速捕捉潛在客戶並自動發送開場訊息。
* **無加價費用**：API 費用直接付給 Meta，SendWo 不收任何額外佣金，省下最多 35% 成本。
* **第三方整合**：支援 Zapier、WP Forms、Google Sheet 等多種雲端工具串接。
* **自動化工作流程**：可設定預約、訂單、問卷、滴灌訊息等多種自動化流程。

Question 3

SendWo的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **電商行銷**：推送商品、促銷、訂單通知，提升回購率。
* **客戶服務**：自動回覆常見問題，快速分派給真人客服。
* **活動推廣**：批量發送活動邀請、報名表單、問卷調查。
* **教育機構**：課程通知、學員管理、線上諮詢。
* **B2B 業務**：潛在客戶開發、銷售跟進、資料收集。

Question 4

如何使用SendWo？

Accepted Answer

* 註冊 SendWo 免費帳號
* 連接 WhatsApp API 號碼，完成簡易設定
* 建立訊息模板，加入按鈕、圖片、PDF 等媒體
* 上傳客戶聯絡人名單（CSV 或第三方整合）
* 發送批量廣播訊息，或設定自動化聊天機器人
* 管理團隊成員，分派客服工作
* 整合 Shopify、Woocommerce 等電商平台
* 追蹤訊息成效，優化行銷策略

Question 5

你們是 WhatsApp 官方合作夥伴（BSP）嗎？

Accepted Answer

是的，SendWo 是 Meta 官方認證的商業解決方案夥伴（BSP）。

Question 6

SendWo 真的是免費嗎？有隱藏費用嗎？

Accepted Answer

SendWo 軟體本身免費，API 費用直接付給 Meta，SendWo 不收任何加價費用。

Question 7

如何註冊 WhatsApp Business API 並批量發送訊息？

Accepted Answer

註冊 SendWo 免費方案，建立 Facebook 商業管理員帳號，註冊 WhatsApp API 號碼即可。

Question 8

我的 WhatsApp 號碼會被封鎖嗎？

Accepted Answer

只要合規經營，Meta 會提前通知異常，SendWo會協助監控品質，降低被封風險。

Question 9

使用 SendWo 需要設定費嗎？

Accepted Answer

付費方案免設定費，免費方案可參考教學影片自行設定。

Question 10

可以用現有 WhatsApp 號碼嗎？

Accepted Answer

可以，但需先從手機 App 刪除，再用 API 重新註冊。

Question 11

WhatsApp API 為何要收費？

Accepted Answer

商業 API 按對話收費，費率依客戶國家與訊息模板而定。

Question 12

可以從其他 BSP 轉移到 SendWo 嗎？

Accepted Answer

可以，SendWo 提供 API 遷移服務。

Question 13

需要 Facebook 商業管理員驗證嗎？

Accepted Answer

若要用進階功能（如藍勾勾、WhatsApp flows），需完成商業驗證。