O que é ChatDaddy?
O ChatDaddy é uma plataforma de CRM e automação de negócios focada em WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS e Email. Ela unifica marketing, vendas e suporte em um único espaço de trabalho, permitindo que empresas gerenciem conversas, automatizem respostas e processem pagamentos. Ideal para equipes de startups e empresas estruturadas que precisam centralizar a comunicação com o cliente e escalar o atendimento sem trocar de ferramenta.
Quais são as características de ChatDaddy?
- Team Inbox Compartilhado: Centraliza todas as conversas de múltiplos canais em uma caixa de entrada única, com atribuição de agentes, respostas rápidas e resolução de tickets.
- Chatbot com Classificação de Intenção: Usa IA para detectar automaticamente se uma mensagem é suporte, vendas ou FAQ, e encaminha para a fila ou resposta correta.
- Automação de Campanhas de Marketing: Permite criar e enviar transmissões segmentadas (como ofertas de aniversário) com rastreamento de entrega, abertura e cliques.
- CRM Unificado: Organiza dados de contato, histórico de interações, estágio do negócio e notas em um único perfil, facilitando o acompanhamento do funil de vendas.
- Pagamentos Integrados: Gera cobranças e confirma pagamentos diretamente no chat, reduzindo o atrito na finalização da compra.
- Vitrine de Produtos: Exibe produtos e serviços em um catálogo interativo dentro da conversa, permitindo que o cliente navegue e compre sem sair do aplicativo.
Quais são os casos de uso de ChatDaddy?
- Equipe de marketing envia campanhas de aniversário segmentadas para clientes VIP e acompanha taxas de abertura e cliques.
- Suporte ao cliente usa o chatbot para qualificar leads e responder perguntas frequentes, reduzindo o volume de atendimento manual.
- Vendedor acompanha o estágio de negociação de um lead no CRM, visualiza propostas enviadas e programa lembretes de follow-up.
- Loja online disponibiliza uma vitrine com produtos no WhatsApp, permitindo que o cliente finalize a compra com pagamento por link.
- Equipe de operações configura um fluxo de automação que roteia mensagens de suporte para um agente e mensagens de vendas para um catálogo.
Como usar ChatDaddy?
- Conecte sua conta do WhatsApp Business API e autorize o acesso aos canais desejados (Instagram, Messenger, etc.).
- Configure um chatbot de boas-vindas no Workflow Builder, definindo um gatilho para novas mensagens e uma resposta automática.
- Importe ou crie uma lista de contatos e segmente por etiquetas (ex: "VIP", "Lead Quente") para campanhas direcionadas.
- Personalize o perfil de um contato no CRM, adicionando notas, estágio do negócio e histórico de interações.
- Teste uma automação de pagamento enviando uma solicitação de cobrança para um cliente de teste e verificando a confirmação.
