¿Qué es Zoko?
Zoko es una plataforma todo en uno diseñada especialmente para comerciantes de Shopify que quieren impulsar sus ventas, marketing y atención al cliente directamente en WhatsApp. En lugar de limitarte a simples chats, con Zoko puedes descubrir productos, recibir pagos, recopilar opiniones y conectar con tus clientes más comprometidos, todo dentro de la app de mensajería más usada del mundo.
Ideal para marcas en crecimiento en mercados como España, India o Brasil, Zoko convierte tu número de WhatsApp en un canal de ingresos potente y automatizado. Al integrarse perfectamente con Shopify, te permite ofrecer una experiencia de compra fluida y personalizada sin que tus clientes tengan que salir de WhatsApp.
¿Cuáles son las características de Zoko?
- Catálogo de WhatsApp: Sincroniza automáticamente tu tienda Shopify con WhatsApp y vende productos directamente en los chats.
- Difusiones masivas: Envía mensajes personalizados con tasas de apertura hasta un 500 % más altas que el email.
- Flujos avanzados de automatización: Crea flujos complejos (como confirmaciones de pedido o soporte postventa) con una interfaz visual fácil de usar.
- Soporte multigente: Permite que varios agentes gestionen conversaciones desde una única bandeja de entrada tipo CRM.
- Integración oficial con Meta: Como socio certificado de Meta, Zoko facilita la verificación de tu cuenta empresarial y el acceso a funciones exclusivas.
- Seguimiento de pedidos automático: Actualiza a tus clientes sobre el estado de sus órdenes sin intervención manual.
- Plantillas de mensajes preaprobadas: Usa respuestas rápidas y mensajes automatizados cumpliendo las políticas de WhatsApp Business.
¿Cuáles son los casos de uso de Zoko?
- Un negocio de cosméticos envía recordatorios automáticos de reabastecimiento a clientes recurrentes por WhatsApp.
- Una tienda de muebles usa difusiones segmentadas para promocionar nuevos productos a quienes ya mostraron interés.
- Un servicio de comida saludable gestiona pedidos, confirmaciones y soporte al cliente todo desde WhatsApp.
- Una marca de accesorios para mascotas ofrece soporte instantáneo 24/7 mediante flujos automatizados inteligentes.
- Un minorista obtiene la verificación con la "marca azul" gracias a la guía de Zoko como socio oficial de Meta.
- Varios agentes de atención al cliente responden simultáneamente a consultas sin duplicar esfuerzos ni perder el hilo de la conversación.
¿Cómo usar Zoko?
- Instala la aplicación Zoko desde la tienda de apps de Shopify.
- Conecta tu número de WhatsApp Business y completa la verificación con ayuda del equipo de Zoko.
- Sincroniza tu catálogo de productos de Shopify con solo unos clics.
- Diseña flujos automatizados usando el creador visual de Zoko Flows (por ejemplo: bienvenida, seguimiento de pedido, encuesta postcompra).
- Configura difusiones segmentadas basadas en comportamiento del cliente o datos de Shopify.
- Invita a tu equipo a la bandeja de entrada compartida para gestionar conversaciones colaborativamente.
