什麼是Rezolve.ai？
Rezolve.ai 是一款專為企業打造的 代理式 AI（Agentic AI） 解決方案，專門用來處理 IT、HR 與 FinOps 的日常支持工作。它的核心目標很簡單：讓 AI 自動處理繁瑣的第一線和第二線任務，幫助你的團隊節省時間、降低營運成本，同時提升員工的服務體驗。無論是開通帳號、重設密碼，還是處理複雜的跨部門流程，Rezolve.ai 都能透過多種 AI 代理（AI Agent）自主完成。
Rezolve.ai的特色是什麼？
- Agentic SideKick：這是一個內建的 AI 助手，能自主處理 IT、HR 和 FinOps 的日常任務，從開單到解決問題一氣呵成。
- Rezolve.ai Creator Studio：提供一個直觀的視覺化工作空間，讓你可以像拼樂高一樣設計、客製化並管理 AI 驅動的工作流程，不需要寫程式。
- Rezolve.ai Agentic Studio：這是一個無程式碼平台，專門用來建立和部署企業級的 AI 代理，讓你在幾分鐘內就能創造出能自主決策的 AI 幫手。
- VoiceIQ：讓員工可以直接用「說」的方式開立服務單或查詢資訊。這個語音 AI 代理能自動處理語音請求，完全不用打字。
- AI Knowledge Management：採用專利的「代理式 RAG」技術，確保每一個 AI 的回答都是基於你公司內部的知識庫，大幅降低幻覺（Hallucination），讓答案更可靠。
- DEX Lite：提供數位員工體驗的洞察分析，幫助 IT 團隊從被動維修變成主動出擊，提前發現問題。
- SearchIQ：進階企業搜尋引擎，透過 AI 讓你用自然語言就能找到公司內部的文件、知識庫或過往的客服記錄。
Rezolve.ai的使用案例有哪些？
- IT 服務台自動化：當員工忘記密碼或需要安裝軟體時，系統會自動處理這些請求，無需人工介入。有客戶成功實現 55% 到 85% 的門票自動解決率。
- HR 員工服務：新員工入職時，AI 能自動引導填寫資料、設定福利帳戶，並回答關於公司政策的問題，讓 HR 團隊專注在更複雜的人事問題上。
- 跨部門工單處理：如果一個問題同時涉及 IT 和財務部門，Rezolve.ai 會自動請示兩個團隊的 AI 代理協作，確保流程順暢且完整記錄每一次決策。
- 24/7 自動化支援：無論員工在凌晨三點還是假日提出需求，AI 代理都能即時回應，像是客戶 Lightbridge Academy 的 AI 機器人就能自動回答超過 40% 的團隊成員問題。
如何使用Rezolve.ai？
- 預約 Demo 演示：先和 Rezolve.ai 的團隊預約一次免費的產品展示，了解它如何與你現有的工具（如 Microsoft Teams、ServiceNow）整合。
- 部署 AI 代理：利用 Agentic Studio 或 Creator Studio，快速建立針對 IT、HR 或 FinOps 的專屬 AI 代理。你可以從預先建好的「自動化庫」中選取模板，再根據你的需求微調。
- 設定自動流程：將常見的任務（如重設密碼、申請新設備）設定成自動化工作流程。系統會自動學習並優化處理邏輯。
- 選擇溝通管道：讓員工透過 Microsoft Teams、Slack、行動應用程式或直接「語音」與 AI 代理互動，確保所有人無論在何處都能輕鬆獲得支援。
- 監控與優化：透過 DEX Lite 或視覺化儀表板，隨時查看 AI 的處理狀況、員工滿意度，並根據數據持續調整你的 AI 策略。
