Was ist Rezolve.ai?
Stell dir vor, dein IT-Support arbeitet rund um die Uhr, löst Tickets automatisch und dein Team kann sich endlich um die wirklich wichtigen Aufgaben kümmern. Genau das macht Rezolve.ai. Es ist eine spezialisierte Agentic AI-Plattform für Unternehmen, die IT-, HR- und FinOps-Prozesse eigenständig erledigt. Anders als generische KI-Chatbots versteht diese Lösung deine internen Abläufe, trifft selbstständig Entscheidungen und führt Workflows aus – vom simplen Passwort-Reset bis zur komplexen Incident-Analyse. Das Ziel: Bis zu 85% der L1/L2-Tickets verschwinden einfach, weil die KI sie sofort löst.
Was sind die Merkmale von Rezolve.ai?
- Agentic SideKick: Ein speziell entwickelter KI-Assistent, der IT-, HR- und FinOps-Aufgaben komplett eigenständig übernimmt. Kein Generatoren-Chat, sondern ein echter Problemlöser.
- Rezolve.ai Creator & Agentic Studio: Zwei No-Code-Werkzeuge, mit denen du ohne Programmierkenntnisse eigene KI-Workflows und ganze KI-Agenten baust und bereitstellst.
- VoiceIQ: Ein KI-Sprachagent, der Anrufe annimmt, Tickets per Sprache erstellt und sofort bearbeitet – ideal für Mitarbeiter, die kein Ticket-System öffnen wollen.
- AI Knowledge Management: Vergiss Wissensdatenbanken, die keiner pflegt. Die KI erfasst, aktualisiert und findet automatisch das richtige Wissen aus deinen Unternehmensquellen – ohne Halluzinationen.
- Agentic ITSM & HR: Fertig konfigurierte KI-Module für IT-Service-Management und HR-Support. Von der Ticket-Erstellung bis zur Mitarbeiter-Onboarding-Automation.
- DEX Lite & AI SRE: Sorgt für einen proaktiven IT-Support. Die KI erkennt Probleme, bevor sie ausbrechen (Digital Employee Experience) und sorgt für die Zuverlässigkeit deiner IT-Systeme (Site Reliability Engineering).
Was sind die Anwendungsfälle von Rezolve.ai?
- Automatisierter IT-Support im Helpdesk: Ein Mitarbeiter vergisst sein Passwort. Statt eine E-Mail an den überlasteten Helpdesk zu schicken, schreibt er "Passwort zurücksetzen" in Microsoft Teams. Rezolve.ai erkennt die Anfrage, authentifiziert den Nutzer und setzt das Passwort in Sekunden zurück.
- Onboarding neuer Mitarbeiter in der Personalabteilung: Die Personalabteilung erstellt einen neuen Mitarbeiterdatensatz. Ein KI-Agent startet automatisch einen Workflow: Er richtet den E-Mail-Account ein, bestellt die Hardware und weist dem neuen Kollegen die ersten Schulungen zu.
- Finanzabteilung: Kostenoptimierung: Die Finanzabteilung bemerkt ungewöhnliche Ausgaben für eine Cloud-Plattform. Der FinOps-KI-Agent analysiert die Daten, identifiziert ungenutzte Ressourcen und empfiehlt oder führt sogar die Kündigung durch.
Wie benutzt man Rezolve.ai?
- Integration einrichten: Verbinde Rezolve.ai mit deinen bestehenden Systemen wie Microsoft Teams, ServiceNow oder deiner HR-Software. Die Integrationen sind vorgefertigt und einfach per Klick aktiviert.
- KI-Agenten konfigurieren: Nutze das Creator Studio oder Agentic Studio, um deine ersten KI-Agenten zu bauen. Du wählst aus, welche Aufgaben sie übernehmen sollen (z.B. "Passwort-Reset" oder "Urlaubsantrag genehmigen") und definierst die genauen Schritte.
- Das System lernt von Anfang an: Nach der Konfiguration startest du den Pilotbetrieb. Die KI beobachtet, welche Anfragen wie beantwortet werden, und verbessert sich bei jedem Tick. Dank des Agentic RAG (Retrieval-Augmented Generation) bleibt sie immer auf dem aktuellen Stand deiner Wissensdatenbank.
- Überwachung und Optimierung: Behalte den Überblick im Dashboard. Du siehst, wie viele Tickets automatisch gelöst wurden, wo die KI noch Hilfe braucht, und welche Trends sich abzeichnen.
