Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist eine AI-gestützte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, digitale Workflows zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Mit ServiceNow können Mitarbeiter und Kunden schneller und einfacher auf die benötigten Informationen zugreifen.
Was sind die Merkmale von ServiceNow?
- AI Agents: Autonome KI-Agenten, die Aufgaben automatisch erledigen.
- IT Service Management: Verbessert die Produktivität und ROI im IT-Bereich.
- Customer Service Management: Beschleunigt die Problemlösung und steigert die Produktivität der Mitarbeiter.
- HR Service Delivery: Bietet Mitarbeitern sofortige Antworten und schnelle Lösungen.
- Security Operations: Schützt Unternehmen vor Sicherheitsbedrohungen.
Was sind die Anwendungsfälle von ServiceNow?
- IT-Abteilungen: Automatisierung von IT-Serviceprozessen.
- Kundenservice: Beschleunigung der Kundenanfragen und Problemlösungen.
- Personalabteilungen: Effiziente Verwaltung von Mitarbeiteranfragen.
- Sicherheitsabteilungen: Schutz vor Cyberangriffen und Risikomanagement.
Wie benutzt man ServiceNow?
- Plattform einrichten: Starten Sie mit der Einrichtung der ServiceNow-Plattform.
- Workflows erstellen: Nutzen Sie die vorgefertigten Workflows oder erstellen Sie eigene.
- AI Agents aktivieren: Schalten Sie die KI-Agenten frei, um Aufgaben automatisch zu erledigen.
- Daten integrieren: Verbinden Sie Ihre bestehenden Systeme mit ServiceNow.
