ServiceNow ist eine **AI-gestützte Plattform**, die Unternehmen dabei unterstützt, **digitale Workflows** zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Mit ServiceNow können Mitarbeiter und Kunden **schneller und einfacher** auf die benötigten Informationen zugreifen.

Was sind die Merkmale von ServiceNow?

* **AI Agents**: Autonome KI-Agenten, die Aufgaben automatisch erledigen. * **IT Service Management**: Verbessert die Produktivität und ROI im IT-Bereich. * **Customer Service Management**: Beschleunigt die Problemlösung und steigert die Produktivität der Mitarbeiter. * **HR Service Delivery**: Bietet Mitarbeitern sofortige Antworten und schnelle Lösungen. * **Security Operations**: Schützt Unternehmen vor Sicherheitsbedrohungen.

Was sind die Anwendungsfälle von ServiceNow?

* **IT-Abteilungen**: Automatisierung von IT-Serviceprozessen. * **Kundenservice**: Beschleunigung der Kundenanfragen und Problemlösungen. * **Personalabteilungen**: Effiziente Verwaltung von Mitarbeiteranfragen. * **Sicherheitsabteilungen**: Schutz vor Cyberangriffen und Risikomanagement.

Wie benutzt man ServiceNow?

* **Plattform einrichten**: Starten Sie mit der Einrichtung der ServiceNow-Plattform. * **Workflows erstellen**: Nutzen Sie die vorgefertigten Workflows oder erstellen Sie eigene. * **AI Agents aktivieren**: Schalten Sie die KI-Agenten frei, um Aufgaben automatisch zu erledigen. * **Daten integrieren**: Verbinden Sie Ihre bestehenden Systeme mit ServiceNow.