Что такое ServiceNow?
ServiceNow — это AI-платформа для бизнес-трансформации, которая объединяет данные, искусственный интеллект и рабочие процессы, чтобы помочь компаниям работать эффективнее. С помощью AI-агентов и автоматизации, ServiceNow упрощает задачи, ускоряет процессы и улучшает взаимодействие с клиентами и сотрудниками.
Какие особенности у ServiceNow?
- AI-агенты: Автономные помощники, которые выполняют задачи за вас.
- Управление ИТ-услугами: Оптимизация процессов и повышение производительности.
- Управление клиентским сервисом: Ускорение решения проблем и повышение удовлетворенности клиентов.
- Безопасность и управление рисками: Защита бизнеса от угроз и минимизация рисков.
- Автоматизация рабочих процессов: Упрощение и ускорение бизнес-процессов.
Какие случаи использования ServiceNow?
- Автоматизация ИТ-задач: Снижение времени на рутинные операции.
- Улучшение клиентского опыта: Быстрое решение запросов клиентов.
- Управление рисками: Оперативное реагирование на угрозы безопасности.
- Оптимизация HR-процессов: Упрощение взаимодействия сотрудников с HR-службами.
Как использовать ServiceNow?
- Выберите продукт: Определите, какой из продуктов ServiceNow подходит для ваших задач.
- Интеграция: Подключите платформу к вашим системам.
- Настройка AI-агентов: Обучите агентов выполнять нужные задачи.
- Мониторинг и оптимизация: Следите за результатами и вносите улучшения.
