Что такое Rezolve.ai?
Rezolve.ai — это корпоративная платформа на базе Agentic AI, которая автоматизирует до 85% задач IT-поддержки, HR и service desk. Вместо обычного чат-бота вы получаете настоящих ИИ-агентов, способных самостоятельно принимать решения, выполнять сложные процессы и устранять инциденты без участия человека. Продукт специально разработан для крупных компаний, которым нужна не просто автоматизация, а полная автономность в поддержке сотрудников.
Какие особенности у Rezolve.ai?
- Agentic SideKick: Целевой ИИ-агент для автономной поддержки IT, HR и FinOps, который сам анализирует запрос и выполняет действия.
- Rezolve.ai Creator Studio: Удобная среда без кода для проектирования, настройки и управления AI-воркфлоу под ваши уникальные бизнес-процессы.
- Rezolve.ai VoiceIQ: Голосовой AI-агент, который обрабатывает запросы по телефону и автоматически создаёт тикеты.
- DEX Lite: Инструмент для анализа цифрового опыта сотрудников, помогающий предупреждать проблемы до того, как они станут критическими.
- AI SRE: Agentic AI для автономного обнаружения инцидентов и обеспечения надёжности IT-инфраструктуры.
- AI Knowledge Management: Интеллектуальная система управления знаниями с фирменным agentic RAG, которая собирает, обновляет и выдаёт только проверенную информацию.
- Rezolve.ai SearchIQ: Корпоративный поиск на основе Agentic AI — находит ответы в любой системе, даже если вы не знаете точного названия.
Какие случаи использования Rezolve.ai?
- Автоматизация IT-тикетов: Сотрудник пишет в Microsoft Teams «У меня не работает принтер», и AI-агент сам диагностирует проблему, отправляет инструкцию или вызывает техника — без единого клика со стороны оператора.
- HR-поддержка 24/7: Новый сотрудник спрашивает «Как оформить отпуск?». Агент находит регламент, заполняет форму и отправляет на утверждение руководителю — всё в чате.
- Управление FinOps: Финансовый отдел автоматически получает отчёты по затратам на облачные ресурсы, а агент сам ищет аномалии и предлагает оптимизацию бюджета.
- Интеллектуальный поиск знаний: Сотрудник ищет «политику удалённой работы 2025» — SearchIQ находит актуальный документ, даже если он хранится в другом портале или отделе.
- Голосовая поддержка: Клиент звонит с вопросом по сбросу пароля. VoiceIQ распознаёт речь, проверяет личность и выполняет сброс — без переключения на оператора.
- Предупреждение инцидентов: AI SRE анализирует логи серверов и заранее сообщает администратору о возможном сбое, прежде чем он повлияет на пользователей.
Как использовать Rezolve.ai?
- Шаг 1: Зарегистрируйтесь на платформе и выберите модуль — IT, HR или FinOps. Rezolve.ai предложит готовые шаблоны агентов под вашу отрасль.
- Шаг 2: Подключите корпоративные системы через предустановленные интеграции: Microsoft Teams, ServiceNow, SAP, Slack и другие — агенты сразу получат доступ к нужным данным.
- Шаг 3: В Creator Studio настройте воркфлоу без кода: укажите, какие действия должен выполнять агент при поступлении тикета — от поиска ответа до автоматического назначения исполнителя.
- Шаг 4: Обучите AI Knowledge Management: загрузите внутренние документы, политики и базы знаний. Агенты будут использовать только вашу информацию, исключая галлюцинации.
- Шаг 5: Запустите пилотный проект на небольшой группе сотрудников, отслеживайте метрики в реальном времени и корректируйте сценарии через дашборды.
