O que é Rezolve.ai?
O Rezolve.ai é uma plataforma de IA Agentic projetada para automatizar o suporte de TI, RH e serviços financeiros (FinOps) em empresas. Em vez de um chatbot genérico, ele usa agentes de IA especializados que entendem contexto, tomam decisões e executam workflows complexos — tudo de forma autônoma. O resultado? Redução de até 85% dos tickets de nível 1 e 2, com respostas rápidas e precisas, 24 horas por dia.
Quais são as características de Rezolve.ai?
- Agentic SideKick: Agente de IA que resolve problemas de TI, RH e FinOps sem intervenção humana.
- Agentic ITSM e Agentic HR: Módulos prontos para gestão de chamados de TI e atendimento ao funcionário.
- Rezolve.ai Creator Studio e Agentic Studio: Ambientes sem código para criar e personalizar fluxos de automação e agentes de IA.
- VoiceIQ: Agente de voz para abertura e acompanhamento de tickets por ligação.
- SearchIQ: Busca empresarial avançada com respostas baseadas em conhecimento interno.
- AI Knowledge Management: Captura, organiza e mantém o conhecimento da empresa, alimentando os agentes de IA.
- Integrações nativas: Conecta-se com ServiceNow, Microsoft Teams, Slack, sistemas de RH e mais.
Quais são os casos de uso de Rezolve.ai?
- Suporte de TI: Um funcionário pede reset de senha pelo Microsoft Teams — o agente executa a ação automaticamente, sem abrir chamado.
- RH: Um colaborador solicita atualização de dados pessoais ou consulta saldo de férias; o agente acessa o sistema de RH e responde em segundos.
- FinOps: Geração de relatórios de custos ou aprovação de despesas corriqueiras via conversa com IA.
- Suporte compartilhado: Equipes de Facilities, Compras e Jurídico podem usar o mesmo agente para triar e rotear solicitações corretamente.
Como usar Rezolve.ai?
- Integre com seus sistemas: Conecte o Rezolve.ai ao Microsoft Teams, Slack, ServiceNow ou portal web.
- Configure os agentes: Use o Creator Studio para definir fluxos de automação sem programar (ex.: "se o funcionário pedir acesso a um sistema, validar permissão e aprovar automaticamente").
- Treine com seu conhecimento: Alimente o agente com FAQs, manuais e políticas internas para respostas precisas.
- Ative o modo "humano no loop": Para tarefas sensíveis, o agente pode escalar para um atendente humano com todo o contexto da conversa.
- Monitore resultados: O painel de analytics mostra taxa de resolução, tempo médio de resposta e economia de horas.
