Question 1

什麼是ServiceNow？

Accepted Answer

ServiceNow 是一個強大的 AI 平台，專為企業轉型設計，幫助企業將 AI、數據和工作流程無縫整合，提升效率並解決複雜的業務挑戰。

Question 2

ServiceNow的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 代理**：自動化處理任務，讓你可以專注於更重要的工作。
* **數據整合**：從任何來源即時獲取數據，為你的工作流程和 AI 提供動力。
* **工作流程自動化**：使用 AI 生成的工作流程，快速自動化任何流程。
* **IT 管理**：在單一平台上整合 AI、數據和工作流程，提升 IT 效率。
* **安全與風險管理**：通過 AI 增強安全團隊的敏捷性，保護企業免受威脅。

Question 3

ServiceNow的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **IT 服務管理**：提升 IT 服務效率，減少手動工作。
* **客戶服務管理**：加速問題解決，提升客戶滿意度。
* **人力資源管理**：為員工提供即時答案和快速問題解決方案。
* **財務與供應鏈管理**：消除手動工作，加速決策流程。

Question 4

如何使用ServiceNow？

Accepted Answer

* 登錄 ServiceNow 平台，選擇適合的產品模塊。
* 根據業務需求，配置 AI 代理和工作流程。
* 使用平台提供的數據整合工具，連接你的數據源。
* 定期監控和優化工作流程，確保最佳性能。

Question 5

ServiceNow 如何幫助企業提升效率？

Accepted Answer

ServiceNow 通過 AI 代理和工作流程自動化，減少手動工作，提升業務效率。

Question 6

ServiceNow 的數據整合功能如何運作？

Accepted Answer

ServiceNow 可以從任何來源即時獲取數據，並將其整合到單一平台上，為 AI 和工作流程提供動力。

Question 7

ServiceNow 是否適合小型企業？

Accepted Answer

是的，ServiceNow 提供多種解決方案，適合不同規模的企業，包括小型企業。