Что такое Salient?
Salient — это голосовой ИИ, созданный специально для автокредиторов. Он помогает автоматизировать звонки заемщикам — напоминания о платежах, продление сроков, проверки — и при этом строго соблюдает все важные законы, такие как FDCPA, TCPA и UDAAP. Это современная платформа для обслуживания кредитов, которая упрощает процесс от оформления до сбора платежей и контроля соответствия требованиям.
Какие особенности у Salient?
- ИИ-агенты для общения с клиентами: работают через голос, текст, email и чат, собирают платежи, меняют даты платежей, обрабатывают продления и обновляют информацию в реальном времени.
- Полное соблюдение законов: автоматический контроль соответствия FDCPA, FCRA, UDAAP и рекомендациям CFPB во время каждого взаимодействия.
- Оптимальное время для звонков: ИИ выбирает лучшее время для связи с клиентом, соблюдая TCPA и местные правила.
- Интеграция с существующими системами: легко подключается к популярным платежным процессорам (Stripe, ACI, PayNearMe и др.), системам управления кредитами (OFSLL, Shaw Systems, Nortridge) и контакт-центрам.
- Безопасность и конфиденциальность: каждый клиент получает отдельное облако, Salient соответствует стандартам SOC 2 и PCI L1, регулярно проходит тесты на проникновение.
- Сокращение времени обработки: ИИ автоматически документирует и подводит итоги всех разговоров, экономя часы работы операторов.
Какие случаи использования Salient?
- Автоматизация звонков по напоминанию о платежах и сбору долгов.
- Обработка запросов на изменение даты платежа и продление сроков.
- Проверка и обновление информации по страховке и выплатам.
- Контроль соблюдения всех финансовых и правовых норм в реальном времени.
- Интеграция с существующими системами для бесшовной работы.
Как использовать Salient?
- Подключите Salient к вашей системе управления кредитами и платежным процессорам.
- Настройте ИИ-агентов для автоматического взаимодействия с заемщиками.
- Следите за отчетами и соблюдением норм через встроенные инструменты мониторинга.
- Используйте автоматизированные отчеты для аудитов и контроля качества.
