O que é Salient?
Salient é uma plataforma de IA feita para o setor de empréstimos ao consumidor, especialmente para financiadoras de veículos. Ela automatiza ligações para clientes, cuidando de pagamentos, extensões, verificações e muito mais, sempre seguindo as regras do FDCPA, TCPA e UDAAP.
Quais são as características de Salient?
- Agentes de IA para atendimento: Interagem por voz, texto, e-mail e chat para coletar pagamentos, mudar datas de vencimento, gerenciar quitações e atualizar informações em tempo real.
- Conformidade em tempo real: Garante que todas as interações sigam as normas do FDCPA, FCRA, UDAAP e diretrizes do CFPB.
- Redução de tempo: Diminui o tempo de atendimento em até 70%, agilizando processos e economizando horas de trabalho.
- Integração fácil: Funciona com sistemas já usados pelas financeiras, como OFSLL, Shaw Systems, Stripe, ACI, entre outros.
- Segurança e privacidade: Cada cliente tem sua própria nuvem privada, com certificações SOC 2 e PCI L1, além de testes regulares de segurança.
- Multilíngue: Suporta inglês, espanhol, português e vietnamita.
Quais são os casos de uso de Salient?
- Automatizar cobranças e pagamentos de empréstimos.
- Gerenciar extensões e alterações nas datas de vencimento.
- Atualizar informações de seguro e verificar financiamentos.
- Garantir que todas as chamadas estejam dentro das normas legais.
- Reduzir o tempo que os agentes humanos gastam em tarefas administrativas.
Como usar Salient?
- Integre Salient com seu sistema de gestão de empréstimos e processadores de pagamento via API.
- Configure os agentes para interagir com seus clientes por voz, texto ou chat.
- Monitore as interações em tempo real para garantir conformidade.
- Use os relatórios para acompanhar resultados e otimizar processos.
