什么是Salient?
Salient 是专为汽车贷款机构打造的 AI 语音服务平台。它能自动拨打借款人电话,处理还款、延期、验证等事务,同时严格遵守 FDCPA、TCPA 和 UDAAP 等法规,帮助贷款机构高效合规地管理客户服务。
Salient的核心功能有哪些?
- 多渠道 AI 代理:支持语音、短信、邮件和网页聊天,实时处理还款、延期、保险更新等。
- 合规监控:实时检测合规违规,确保每次互动符合 FDCPA、FCRA、UDAAP 和 CFPB 指南。
- 提升效率:减少 60% 处理时间,降低人工工作量,自动记录和总结所有互动。
- 智能客户联系:根据客户最佳时间进行合规的主动联系,提升接通率。
- 企业级安全:支持大规模生成式 AI,具备完整模型监控,数据隐私和安全保障,符合 SOC 2 和 PCI L1 标准。
- 零日集成:无缝对接现有贷款管理系统(如 OFSLL、Shaw Systems)和支付处理器(Stripe、ACI 等)。
Salient的使用案例有哪些?
- 自动拨打借款人电话,提醒还款和处理延期请求。
- 实时更新借款人保险和还款信息。
- 监控和防止合规风险,确保贷款服务符合监管要求。
- 集成现有贷款和支付系统,提升整体运营效率。
如何使用Salient?
- 连接现有贷款管理系统和支付处理器。
- 配置 AI 代理处理客户互动,包括电话、短信和邮件。
- 监控合规状态,确保所有操作符合法规。
- 利用自动化报告和总结,减少人工整理时间。














