Qu'est-ce que Salient ?
Salient est une solution d’IA vocale conçue spécialement pour les prêteurs automobiles. Elle automatise les appels aux emprunteurs pour les paiements, les extensions, les vérifications, tout en respectant strictement les règles FDCPA, TCPA et UDAAP. Salient simplifie la gestion des prêts, des collections et de la conformité grâce à des agents IA efficaces et sûrs.
Quelles sont les caractéristiques de Salient ?
- Agents IA multicanaux : Interagissent par voix, texte, email et chat web pour gérer paiements, modifications de dates d’échéance, extensions, remboursements et mises à jour d’assurance en temps réel.
- Conformité en temps réel : Surveillance continue pour garantir le respect des règles FDCPA, FCRA, UDAAP et CFPB.
- Réduction du temps de traitement : Diminue le temps de gestion des appels jusqu’à 70%.
- Intégration zéro jour : Compatible avec les systèmes de gestion de prêts (OFSLL, Shaw Systems) et les processeurs de paiement (Stripe, ACI, PayNearMe, Nowpay).
- Sécurité et confidentialité : Hébergement en cloud privé, conformité SOC 2 et PCI L1, tests réguliers de pénétration.
- Optimisation des contacts : Appels au meilleur moment pour chaque client, toujours en accord avec TCPA et les règles locales.
- Documentation automatique : Résumé et classement des interactions pour réduire le temps de travail administratif.
Quels sont les cas d'utilisation de Salient ?
- Automatisation des appels de recouvrement et de paiement.
- Gestion des demandes d’extension et des modifications d’échéance.
- Vérification des financements et des assurances.
- Suivi et mise à jour des informations clients en temps réel.
- Amélioration de la conformité réglementaire dans les interactions clients.
Comment utiliser Salient ?
- Intégrez Salient à votre système de gestion de prêts et à vos processeurs de paiement via API.
- Configurez les agents IA pour gérer les interactions selon vos besoins spécifiques.
- Surveillez les rapports de conformité et ajustez les paramètres si nécessaire.
- Profitez d’un support dédié avec un gestionnaire de succès client pour optimiser l’utilisation.
