O que é Teloz?
O Teloz é uma plataforma de contact center em nuvem com IA integrada para equipes de suporte nos EUA. Ele combina telefone, SMS, omnichannel e uma recepcionista de IA em um único painel. Ideal para equipes de vendas, suporte e operações que precisam de roteamento inteligente de chamadas, análise em tempo real e automação de tarefas como agendamento e registro em CRM. Funciona sem hardware e permite portabilidade de números em dias úteis.
Quais são as características de Teloz?
- Recepcionista de IA: Atende múltiplas chamadas simultaneamente, qualifica o caller, agenda reuniões e atualiza o CRM – tudo com linguagem natural e na voz da marca.
- Roteamento de chamadas por NLP: Usa processamento de linguagem natural para identificar intenção e direcionar a chamada ao agente certo, com contexto completo.
- Painel omnichannel unificado: Centraliza voz, SMS, web chat, WhatsApp e redes sociais em uma única caixa de entrada, com histórico de conversas.
- Analytics em tempo real: Métricas de volume, status de agentes, sentimento do cliente e qualidade de chamada (jitter, latência) visíveis ao vivo para supervisores.
- Integrações nativas com CRM: Sincronização bidirecional com Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive e Zendesk – clique para ligar, pop-up de tela e registro automático de atividades.
Quais são os casos de uso de Teloz?
- Equipe de suporte que precisa de uma recepcionista de IA para atender chamadas 24h, agendar compromissos e reduzir no-shows.
- Escritório de advocacia que quer um chatbot no site para capturar leads de consultas legais e transferir com contexto completo.
- Empresa de home services com múltiplas filiais que precisa de um único diretório, uma conta e redução de custos em PBX.
- Equipe de vendas que deseja análise de sentimento em tempo real e intervenção do supervisor quando a qualidade da chamada cai.
Como usar Teloz?
- Crie uma conta gratuita no site Teloz – sem necessidade de cartão de crédito para configuração inicial.
- Escolha um número de telefone (portabilidade gratuita) ou adicione um novo número.
- Configure o menu de atendimento automático e o assistente de IA com as informações da sua empresa.
- Convide sua equipe e defina filas de atendimento baseadas em habilidades.
- Integre com seu CRM (HubSpot, Salesforce etc.) para ativar clique-para-ligar e registro automático.
