Was ist Teloz?
Teloz ist eine KI-gestützte Cloud-Contact-Center- und Unified-Communications-Plattform für US-Teams. Sie vereint Telefon, SMS, Video, Omnichannel-Kommunikation und eine KI-Rezeptionistin in einem Dashboard. Die Plattform eignet sich besonders für Support- und Vertriebsteams, die eingehende Anrufe während des Gesprächs lösen möchten, statt auf Berichte am nächsten Morgen zu warten. Keine Hardware nötig – alles läuft über die Cloud. Mit NLP-basiertem Anrufrouting und Echtzeit-Analysen hilft Teloz, Anrufe schneller zu qualifizieren und Kundenkontext nahtlos weiterzugeben.
Was sind die Merkmale von Teloz?
- KI-Rezeptionistin: Beantwortet eingehende Anrufe parallel, qualifiziert Anrufer, bucht Termine und fasst Gespräche automatisch zusammen – in der eigenen Markenstimme und mehrsprachig.
- Omnichannel-Contact-Center: Ein Posteingang für Sprach-, SMS-, Web-Chat-, WhatsApp- und Social-Media-Kanäle mit skillsbasierten Warteschlangen und Live-Supervisor-Ansichten.
- Echtzeit-Analysen: Live-Dashboards zeigen Anrufvolumen, Agentenstatus, Kundenzufriedenheit und QoS-Telemetrie (Jitter, Latenz, Paketverlust) pro Anruf.
- KI-Agenten-Assistent: Whisper-Hinweise, Inline-Chat-Nudges und Stimmungsbewertung pro Anruf helfen Agenten, während des Gesprächs zu reagieren, statt Wochen später.
- Über 100 Integrationen: Native Plugins für Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive und Zendesk mit Click-to-Call, Screen-Pops und automatischer Aktivitätsprotokollierung.
Was sind die Anwendungsfälle von Teloz?
- Vertriebsteams nutzen die KI-Rezeptionistin, um eingehende Leads zu qualifizieren und Termine zu buchen, bevor ein Live-Agent übernimmt.
- Support-Teams bearbeiten Kundenanfragen über Sprach-, Chat- und SMS-Kanäle in einem einheitlichen Posteingang mit vollständigem Kontext.
- Mehrere Standorte (z. B. Zahnkliniken oder Rechtsanwaltskanzleien) konsolidieren Telefonie, Verzeichnisse und Abrechnung in einer Cloud-Plattform ohne Hardware.
- Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen nutzen parallele KI-Anrufannahme, um auch während Spitzenzeiten keine Anrufe zu verlieren.
Wie benutzt man Teloz?
- Starten Sie eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte und wählen Sie eine Telefonnummer aus.
- Fügen Sie Teammitglieder hinzu und nehmen Sie eine Begrüßung auf – Sie sind in einem Nachmittag live.
- Konfigurieren Sie den KI-Rezeptionisten mit Ihren Öffnungszeiten, Preisen und Ihrer Markenstimme.
- Verbinden Sie Ihr CRM (z. B. Salesforce oder HubSpot) für automatische Aktivitätsprotokollierung und Screen-Pops.
