¿Qué es Teloz?
Teloz es una plataforma de contact center en la nube y comunicaciones unificadas impulsada por IA, diseñada para equipos de soporte en EE. UU. Combina telefonía, SMS, video, mensajería omnicanal y un recepcionista AI que responde, califica y transfiere llamadas con contexto. Ideal para equipos que necesitan un solo panel para gestionar todas las interacciones, desde llamadas entrantes hasta reuniones, sin hardware adicional. Su enfoque está en resolver problemas durante la llamada con análisis en tiempo real, no al día siguiente.
¿Cuáles son las características de Teloz?
- Recepcionista AI con NLP: Responde llamadas en paralelo, identifica intenciones, agenda reuniones y actualiza el CRM automáticamente, todo en lenguaje natural.
- Sistema de telefonía en la nube: Llamadas HD ilimitadas a EE. UU. y Canadá, SMS/MMS empresariales, videollamadas y mensajería de equipo desde un solo inicio de sesión.
- Centro de contacto omnicanal: Bandeja de entrada unificada para voz, SMS, chat web, WhatsApp y redes sociales, con colas basadas en habilidades y supervisión en vivo.
- Asistente AI para agentes: Susurros en vivo, sugerencias de chat y puntuación de sentimiento por llamada para que los agentes mejoren en el momento.
- Analítica en tiempo real: Paneles en vivo con volumen de llamadas, estado de agentes, sentimiento del cliente y telemetría QoS (jitter, latencia, pérdida de paquetes).
- Más de 100 integraciones nativas: Conexión directa con Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk, con click-to-call, pantallas emergentes y registro automático de actividades.
¿Cuáles son los casos de uso de Teloz?
- Equipos de ventas que califican clientes potenciales y agendan reuniones automáticamente con el recepcionista AI.
- Departamentos de soporte técnico que gestionan tickets de voz, chat y SMS en una sola bandeja de entrada unificada.
- Clínicas o consultorios que necesitan un directorio telefónico multi-sede con una sola factura y un solo inicio de sesión.
- Empresas de servicios a domicilio que automatizan la reserva de citas y reducen las llamadas perdidas con el asistente AI.
- Bufetes de abogados que integran un chatbot web para consultas legales y transferencias con contexto completo al agente.
¿Cómo usar Teloz?
- Regístrate en Teloz y selecciona un plan de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito).
- Elige un número de teléfono y configura tu saludo de bienvenida con el recepcionista AI.
- Agrega a tu equipo y asigna roles (agente, supervisor) desde el panel de administración.
- Conecta tus integraciones CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) para sincronizar contactos y registros de llamadas.
- Prueba el enrutamiento de llamadas entrantes y verifica las transcripciones y resúmenes automáticos.
